Klacht: niet afleveren door uw partners

Ronald Vervloet op 07 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 maart 2022

Een klant van Bol.com heeft problemen ondervonden bij het bestellen van soldeerstations en toebehoren, omdat de partners niet kunnen leveren in België. Ondanks pogingen om het aantal partners te verminderen, blijft de melding verschijnen dat een Nederlands afleveradres vereist is. De klant is teleurgesteld over de situatie en de geboden ondersteuning via de chat.

Mijn Klacht:

Bestelde vandaag 2 verschillende soldeerstations en toebehoren (5 verschillende partners).Bij betaling melding dat de partners niet leverden in belgie,dat ik een nederlands afleveradres moest opgeven maar ik ken geen nederlanders; het was 218€ in totaal. Probeerde nogmaals met toebehoren er af te laten (twee partners minder) ging eveneens niet. Probeerde Bol Belgie weer dezelfde melding dat ik een ander afleveradres moest opgeven.Het is dus niet mogelijk om vanuit Belgie soldeerstations te bestellen want jullie kunnenniet afleveren.Wat is dat nu weer voor gezever. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. De chat met Billy leverde ook niets op. Ronald Vervloet,Kattenhoflaan, 36 Brecht

Gewenste Oplossing:

Mij laten weten waarom ik niet bij jullie kan bestellen en wat mij nu te doen staat. Vanuit bol belgie gaat het evenmin en ik wil per se die toestellen, één voor mij en één voor mijn kleinzoon. Ik probeerde rechtstreeks bij Weller en Veldeman maar krijg geen gegevens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronald Vervloet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM