Een klant heeft een beschadigde bestelling ontvangen van een leverancier op Bol.com en verzoekt om een terugbetaling. Bol.com weigert echter de refund, omdat de bestelling niet rechtstreeks via hun platform is geplaatst en de leverancier verantwoordelijk is voor de afhandeling.
Ik heb een bestelling geplaatst via een bedrijf op Bol.com. Bestelling kwam aan met schade, en bol.com weigert een refund. Omdat het niet via bol.com zelf is besteld en de leverancier het zelf kiest.
Een volledige refund.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
