Van Hoof Gerda op 02 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft herhaaldelijk geen levering van een besteld boek ontvangen, ondanks beloften van het bedrijf. Na drie dagen zonder levering eist de klant zowel terugbetaling als de levering van het boek, en uit frustratie over de situatie.
Er wordt me al drie dagen beloifd dat m’n bestelling,een boek,ocharme, zou geleverd worden. Vandaag derde dag weer niks.
Ik vind dat ik nu wel recht op de terugbetaling van m’n boek en het boek toch te leveren. Ik ben het beu!!!
Het leveren van m'n boek,MORGEN VRIJDAG 3 JUNI 2022!! Ik zet er voor alle zekerheid een jaartal bij!!! Ik kan er niet meer mee lachen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
