Mijn Klacht:
Ik had vandaag een pakket verwacht van Extra@home, maar de status in de track trace gaf aan dat er een probleem was. Na contact via WhatsApp kreeg ik te horen dat de bezorger mijn straat niet kon bereiken vanwege een afsluiting van een andere straat. Echter, er is een alternatieve route naar mijn straat. De bezorger had kunnen bellen voor hulp. Ik dien een klacht in over de wijze van niet bezorgen en het gebrek aan communicatie. Na mijn melding heb ik geen antwoord meer ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat mijn pakket zo snel mogelijk bezorgd wordt, bij voorkeur vandaag nog.
