klagera67fd7b8 op 25 september 2026 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Extra@home meldt dat de bezorging van laminaat niet heeft plaatsgevonden, ondanks dat hij thuis was tijdens het afgesproken tijdslot. De bezorger heeft aangegeven dat de klant niet aanwezig was, wat tot frustratie leidt. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via de app bleken onvoldoende.
Vandaag tussen 16.15 en 19.15 zou ons laminaat bezorgd worden. Ik was thuis, maar de bezorger heeft aangegeven dat ik er niet was. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik wel aanwezig was om de levering te ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Extra@home, maar ik kan alleen via een app communiceren en verder is er geen contact mogelijk.
Ik zou graag het laminaat vanavond of morgen bezorgd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
