Een klant van BEN heeft geklaagd over onverwachte kosten op zijn rekening, terwijl hij op een boot was. Hij was niet op de hoogte dat zijn simkaart verbinding maakt met een satelliet, wat resulteerde in het verbruik van zijn beltegoed. De klant vraagt om meer uitleg over deze situatie, aangezien hij nu voor de derde keer een bedrag van 77 euro is afgeschreven.
Hi ik ben op de boot geweest. Ik ben mijn abonement niet gebruikt maar ik wist niet dat dat als jij in de boot ben dat jou sim kaart maakt contact met sateliet en hier gaan jou tegoed wr af. Toen ik beld naar ben ik krijg te hore had ik .mijn sim er af moet doen. Maar ik hoor het voor de eerste keer. Dus bij deze ik moet nu voor de derde keer dat een bedrag van 77 euro afgeshrijven van mijn rekening. Graag meer uitleg. Mvg
Nu niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
