Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 08 januari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste personeel van het klachten bureau. Op 28 december had ik drie uur vertraging tussen Coevorden en Gramsbergen. In verband met een sein- en wisselstoring tussen die twee plaatsen. Vertrek Emmen 16.15 uur. Aankomst Coevorden rond 16.30 uur. We wachten met meerderen op... Lees meer
Klacht van Kimberly1997 op 02 januari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag had ik mijn ov chipkaart opgeladen en Check ik in bij de school straat om naar de Lambertus Buddestraat straat in Enschede weer uit te stappen maar toen ik uitcheckte Bij lijn 3, om over te stappen naar lijn 1... Lees meer
Klacht van Seanelsen op 22 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet door de weeks naar school en daardoor is het op tijd komen van de bus cruciaal. 22/12/23 om 08:34 en 08:47 zou de 350( Maastricht station- Aachen Bhf) op de halte kloosterpad in cadier en keer komen beide... Lees meer
Klacht van EvaWeesing op 20 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt regelmatig voor dat lijn 24 van Doetinchem naar ‘s-Heerenberg en terug problemen heeft met op tijd komen. Dit wordt zelden tot nooit doorgegeven in de 9292 app. Het is ook vaak voor gekomen dat de bus helemaal niet... Lees meer
Klacht van Wendy Wardenburg op 20 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al zeker twee weken lukt het af en aan niet om met een betaalpas in te checken bij de bussen van Arriva. Dit betekent geregeld dat er niet verder gereisd kan worden of dat er een kaartje voor een volledig... Lees meer
Klacht van olofvdoorn op 15 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 350 Aachen-Vaals-Gulpen-Maastricht internationale lijn zijn voormiddag 2 diensten uitgevallen. En de andere 10 minuten te laat. Heb minstens een half uur gewacht in Margraten. Het komt regelmatig voor met Arriva in Zuid Limburg dat diensten uitvallen. De app... Lees meer
Klacht van Nellie Korsten op 11 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus nr. 377 tussen Venlo en Roermond is de afgelopen weken een paar keer niet gekomen.. Waarom maakt u geen melding op de App van Arriva als de bus niet komt dan hoeven we niet zo lang in de... Lees meer
Klacht van Eline Oolbrink op 11 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben dankzij arriva 3 uur te laat op school gekomen omdat er geen bussen reden terwijl er op 9292 gewoon stond dat ze zouden rijden ik vindt dit niet normaal Lees meer
Klacht van Rosemarijnvnx op 11 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur op lijn 5 richting Voorschoten rijdt halte op brand bruyskade voorbij zonder dit aan te kondigen terwijl er wel op stop is gedrukt. Stopt vervolgens pas bij station de vink. Ik en mijn moeder die slecht ter been is... Lees meer
Klacht van RAGboere op 07 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta een half uur te wachten op Leoden centraal om daarna nog een half uur te moeten wachten omdat die bus niet komt zoals aangegeven op de OV apps en het Digitale board buiten bij de bussen Lees meer