Klacht: Niet stoppen bij bushalte

Ninkesabel op 10 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Ninkesabel, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 juni 2021

Een passagier van Arriva ervoer problemen met het uitstappen bij de bushalte Brunssemmerweg. Ondanks dat zowel zij als een andere reiziger op de stopknop drukten en de halte werd omgeroepen, reed de bus door en stopte de chauffeur niet. Hierdoor moesten ze verderop uitstappen, wat ongemak veroorzaakte.

Mijn Klacht:

Gister zat ik in de bus en wilde uitstappen bij brunssemmerweg, een andere mevrouw wilde dit ook en had dus ook op en stop knopje gedrukt! Bij de halte aangekomen rijd hij gewoon door!!! Die andere brouw zei ik moet hier uitstappen, de chauffeur zei toen dit is niet mijn halte, terwijl het wel werd omgeroepen. Hij stopte dus gewoon niet en moesten we dus ergens anders uitstappen bij een andere halte die een stuk verder lag.

Gewenste Oplossing:

Tot dit wordt opgelost em niet nog een keer gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Ninkesabel, Niet leuk om te lezen dat de bus de halte voorbij is gereden waar jij uit moest stappen. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Helaas heb ik te weinig informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Graag ontvang ik nog onderstaande informatie: - In welke lijn heb je dit ervaren op 9 juni? - In welke plaats ben je ingestapt? - Bij welke bushalte ben je ingestapt? - Wat was de vertrektijd van de bus? - In welke plaats ligt de Brunssemmerweg? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 juli 2021 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ninkesabel,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Ninkesabel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten