Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gwuister23 op 10 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanmorgen (10-05-16) bij de bushalte Pearl buck erf in dordrecht te wachten op de bus van 9.20. Er stond dat deze 2 minuten vertraging had. Er stonden 2 andere mensen te wachten met uitgestoken hand en om 9.19... Lees meer
Klacht van miepmiep1234567890 op 10 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen. Ik ben Michelle, 17 jaar. Ik zit in Leeuwarden op school, maar ik woon in Stavoren, en nu mijn probleem.. ik heb geen studenten OV kaart. Dus ik betaal me rot aan de trein elke dag als ik naar school moet.. Waarom mag... Lees meer
Klacht van Hestervanmeer op 10 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Seinprobleem ( de gehele dag) op Traject Groningen Leeuwarden op 8-5-16. Slechte oplossing en onbeschoft te woord gestaan door Arriva personeel. Lees meer
Klacht van Megan2901 op 09 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Enkele minuten voordat de bus kwam heb ik bij de starbucks een ijskoffie gehaald. Iedereen die bekend is bij starbucks weet dat dat niet goedkoop is. Ik stapte de bus in met mijn net gehaalde drankje. En werd de bus... Lees meer
Klacht van Dolifiers op 09 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
9-5-2016 wilde ik bus op station gouda pakken naar waddinxveen, ik stond al bijna een half uur te wachten op de bus. Toen ik de bus in wilde stappen, met eten in mijn hand werd er tegen mij gezegd dat... Lees meer
Klacht van svenvandam111 op 09 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben mijn telefoon kwijt geraakt in de bus en nu had ik een melding gemaakt hij was gevonden en ik kon hem vandaag ophalen tot 5 uur in alblasserdam nieuwlandparc wij arriveren daar rond 16:40 en er is niemand... Lees meer
Klacht van Tanawan1971 op 09 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag bus doorgereden 156 bij hoofdstraat schijndel te laat op school 9-5-2016 07.47 Lees meer
Klacht van wedr op 09 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 7 richting Dordrecht op de heimerstein rijd nu al voor mij voor de derde keer te vroeg voor bij. Vandaag 2 min te vroeg en de chauffeur ziet me rennen maar rijd gewoon door. Gewoon schandalig vind ik dit... Lees meer
Klacht van C.a.c op 09 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik was 5m voor de rijt dat de bus weg zal rijden en ik heb tot 5 over 9 staan wachten ik ben nu te laat op school voor overgang toetsen Lees meer
Klacht van Fabioxz op 09 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zou de bus van 8:12 moeten hebben van lijn 109 die door Loenen rijd. Bushalte bergakkerweg. Nu wilde ik naar school gaan in r'dam en vertrekt de bus voor de 3x weer 2 à 3 min te vroeg waardoor... Lees meer