Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kelly.dejager op 11 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag stond ik op de bushalte Graafseweg/wolfkuilseweg in Nijmegen. Bij die halte reden en stopte meerdere lijnen, zo ook lijn 99 naar Uden station. De bus lijn 99 kwam aanrijden terwijl er een andere lijn voor reed en in die bus moesten... Lees meer
Klacht van Kimvangerwen op 11 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zijn al een tijdje op de bus aan het wachten komt de bus eindelijk aan rijdt de buschauffeur gewoon door. Lees meer
Klacht van Cobi64 op 11 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen rond 7.44 uur fiets ik bij station Leiden. Komt er een bus met kenteken 72 BBH 5 uit een parkeervak volgens mij zonder dat de chauffeur kijkt want ik fiets al naast de bus. Dus ik probeer nog... Lees meer
Klacht van bonniedebree op 11 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest de bus hebben van 12:18, halte Aardam, ter aar. De bus zou om 12.18 aankomen. Ik was er om 12.10 en 2 meter verwijderd van de bushalte. De bus kwam aan en reed gewoon door zonder te stoppen... Lees meer
Klacht van Vanderlaanjan op 11 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus rijd zo langzaam dat we iedere dag de aansluiting missen met de trein Lees meer
Klacht van EOEO op 11 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren om 12.15 uur ,halte Surinamestraat in Leiden stap ik in bus 6 met 2 kinderen - waarvan 1 in kinderwagen ( in de leeftijd van 1,5 en 3,5 jaar) . Ik parkeer netjes de kinderwagen op de bestemde plek... Lees meer
Klacht van isabelle15k op 11 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laaste paar weken is het zo dat de bussen van arriva niet komen opdagen. Ik zit nu in mijn examen en ik kan gewoon niet te laat komen ik vertrek al een uur eerder van huis om op tijd te... Lees meer
Klacht van lieskenovo op 11 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 6.58 is er nog steeds niet. Kwam er net (7.15) wel 1 op station binnen. Deed zijn Deur niet open en reed weg. Chauffeur's op perron weten nergens iets van. Daarnaast hebben ze ook geen behoefte... Lees meer
Klacht van Lysbethz op 10 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde vanaf burmaniapark Drachten met lijn 20 naar het knobelsdorffplein in Drachten om zo de 310 naar Heerenveen te halen. Toen de bus niet kwam, ben ik gaan kijken op 9292 en toen bleek dat lijn 20 ineens 10 minuten... Lees meer
Klacht van DonQuichot op 10 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik reis 4 dagen per week met de trein vanuit Utrecht naar Beesd. Dat betekent overstappen op Geldermalsen, van NS naar Arriva. De overstaptijd bedraagt 3 minuten, en ik moet dan ook stevig doorlopen om de trein te halen. Vandaag... Lees meer