Mijn Klacht:
Seinprobleem ( de gehele dag) op
Traject Groningen Leeuwarden op 8-5-16.
Slechte oplossing en onbeschoft te woord gestaan door Arriva personeel.
Gewenste Oplossing:
Lijkt mij logisch.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Hester, \"Bedankt voor je bericht. Je klacht is nog wat vaag voor mij. Zou je mij aan kunnen geven wat er zondag precies gebeurd is?\" Helaas hebben we vooralsnog de gevraagde informatie niet ontvangen waardoor we de klacht niet...
Op 8 mei 2016 ondervond de klager een seinprobleem op het traject Groningen-Leeuwarden, wat de hele dag aanhield. De geboden oplossing werd als onvoldoende ervaren en het personeel van Arriva werd als onbeschoft ervaren in de communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Hallo Hester, Bedankt voor je bericht. Je klacht is nog wat vaag voor mij. Zou je mij aan kunnen geven wat er zondag precies gebeurd is? Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 20 mei 2016 om 09:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Hester,
\"Bedankt voor je bericht. Je klacht is nog wat vaag voor mij. Zou je mij aan kunnen geven wat er zondag precies gebeurd is?\"
Helaas hebben we vooralsnog de gevraagde informatie niet ontvangen waardoor we de klacht niet uit kunnen zetten naar de regio. Om die reden wordt deze klacht afgesloten. ^DK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
