Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Henk Klem op 22 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben sinds 12-08-2016 in het bezit van de NS Business Card. Vandaag 22-8-2016 ben ik daar voor het eerst gebruik van gaan maken. Ik ben ingelogd op Oude Tonge (station) en uitgelogd op Zuidplein (Rotterdam). Tot zover geen problem. Het probleem... Lees meer
Klacht van Nvdpol op 22 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam vandaag om 1316 de bus naar terborg en zou om 1332 in terborg overstappen richting s heerenberg. bus nummer 8413 De bus had al bij aankomst 2 minuten vertraging. Ik geef mijn probleem door aan de chauffeur, het is een... Lees meer
Klacht van GabyReneGravekamp op 21 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn oma ging gisteren 20/08/2016 om half 2 vanaf de Haagweg in Leiden met lijn 5 richting Voorschoten. Mevrouw achter het stuur was erg onvriendelijk groeten niet niks er kon geen lach vanaf. Vervolgens liep mij oma naar achter om... Lees meer
Klacht van xFemkelove op 21 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 370 bus naar Alphen aan den Rijn van 01.14 is niet op komen dagen. Belachelijk! Er zijn hier nu meerdere mensen die een UUR moeten wachten op de volgende bus. Niet normaal.. Lees meer
Klacht van Luigifarla op 20 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste keren dat ik op het busstation van oosterhout in de bus moest wachten op een andere chauffeur zijn ze iedere keer te laat. Momenteel zit ik in bus 325 richting oosterhout en we zijn pas net weggereden bij... Lees meer
Klacht van f.m.huisintveld op 20 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
3 juli j.l. Van Veenendaal de Klomp naar Dordrecht gereisd. Bij terugreis vanaf Dordrecht verkeerde incheque paal genomen. Door conducteur bij controle op geattendeerd. Bij uitchequen in V'daal/Klomp signaal onvoldoende saldo etc. s-morgens saldo opgewaardeerd met € 30,-- Ik "mocht" meereizen met mijn... Lees meer
Klacht van Els Selier op 20 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is voor mij onmogelijk om met mijn rollator in en uit de bus te komen. De opstap is te hoog en de handsteunen zijn onvoldoende. Ik zou heel graag met de bus willen reizen maar dat lukt alleen als... Lees meer
Klacht van twanthissen op 19 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 18 augustus was ik keurig op tijd (18:02) bij de bushalte op centraal station Oss om bus Arriva 662 van 18:10 (vertrektijd) te nemen richting Kerkplein Maren-Kessel. Om 18:20 was er nog geen bus en moest ik mijn broer... Lees meer
Klacht van Jamiewerdekker op 19 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor mijn werk ben ik afhankelijk van de bus. Ik neem hiervoor meestal de bus 300. Deze bus is gewoon standaard te laat, dus ik neem al expres een bus eerder om optijd op mijn werk te komen. Vandaag was... Lees meer
Klacht van Shelley Korver op 19 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stapte ik om 06.32 in bus 2 richting Leiderdorp, 4841, op station lammeschans. De bus was optijd, maar bleef vervolgens nog 5 minuten staan waardoor hij te laat vertrok. De chauffeur was bezig met zijn telefoon. Echter tijdens de... Lees meer