Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van W.C.M Hartman op 18 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met bus 157 van Uden bushalte naar Oss om 17.48 uur Ik had op de bel van stop gedrukt maar de chauffeur stopte niet bij de halte. Ik riep enkele keren maar hij hoorde mij niet. Ben naar voren gelopen en hem... Lees meer
Klacht van Linda25 op 18 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze bus chauffeur moet echt een keer een goed gesprek krijgen volgende mij en meerdere heeft hij zijn baan omdat het moet maar jeetje! Hij rijdt roekeloos en is zeer onvriendelijk. Eind juli reed hij ook vanuit Leiden... Lees meer
Klacht van TrueDTruuzje op 17 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou de trein in lopen met een broodje, mij werd verteld dat dat niet mocht. Ik zei iets van dat doe ik iedere dag, zit niets op wat de trein kan beschadigen, maar dan gooi ik m wel weg (wat... Lees meer
Klacht van Albert2 op 16 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De reisinfo in de bus 178 rbodegraven - Gouda loopt 1 rit achter ook de trein tijden. Daarbij zou een perron aanduiding voor de trein ook wenselijk zijn Lees meer
Klacht van Nightmare800 op 16 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
K ben opgestapt op de 119 op de Lindonk in Zevenbergen van 18:57. K ben uit de bus gezet omdat de buschauffeur geen dienst meer had. Nu moet k weer een uur wachten op de volgende bus om mn bestemming... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen in de oostkrakeelstraat in sommelsdijk,je mag er 30 rijden,de bussen zijn in principe zwaar vervoer,zouden jullie de chauffeurs kunnen uitleggen dat de huizen staan te trillen op hun voegen als ze de straat inrijden en flink gasgeven!!het zou... Lees meer
Klacht van Ossenaar1992 op 14 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vandaag zondag 14 augustus 2016 17:08 uur heb ik gebruik moeten maken van lijn 305 Oss-Eindhoven maar deze bus vertrok te laat ik moest op tijd in het ziekenhuis zijn in uden daarvoor had ik speciaal lijn 305 gepakt maar... Lees meer
Klacht van Van Assen 073 op 14 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik ga elke zondag met me zoontje van Vlijmen naar Denbosch elke zondag ben ik 3,70 kwijt nu moest ik perse van een chauffeur dag kaart kopen van 6,00 wat is dat voor grote onzin Lees meer
Klacht van Pvdschoot op 13 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn oma staat op rijbaan west te wachten op de bus. Ze is redelijk oud ziet slecht. De buschauffeur die ervoor kwam was richting turnhout dus die zei dat haar bus zo kwam. Ze sprak de chauffeur van lijn 7... Lees meer
Klacht van Bwaardenb op 11 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door het Zomerrooster rijden 2x minder bussen ieder uur tussen Oss station en Uden iedere dag half uur langer wachten. Erg vermoeiend. Lees meer