Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van geejeedewarm op 26 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 62 richting Kollum zou om 15:32 uur op de halte Beursplein moeten stoppen, maar is niet verschenen. Ik zat vanaf 15:10 uur al op deze halte. Lees meer
Klacht van Julie11 op 26 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus rijdt voor mijn neus weg, terwijl hij 5 minuten te vroeg was. Wachttijd er na is 20 minuten. Lijn 301 naar Tilburg Bushalte loon op zand. Lees meer
Klacht van Mongol op 25 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Of de bus 365 van leiden naar Leiderdorp in plaats van 16:59 gewoon om 16:39 kan komen al drie keer op rij moet ik eens proberen op werk dank u Lees meer
Klacht van Jilldevaan op 25 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We hebben 20 minuten gewacht op de bus vandaag, 24 augustus 2016. Om 15:30 uur zou de eerste bus komen op lijn 305. Toen we de bus zagen aankomen rijden stonden we op om in te kunnen stappen. De buschauffeur... Lees meer
Klacht van Loisblesssssz op 25 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Leeuwarden - Harlingen haven is vanavond om 23:54 uur niet op komen dagen. Er sronden iets van 20 man op de trein te wachten. Ik ben 12:00 uur begonnen met werken tot 23:30 en wou niks liever... Lees meer
Klacht van geesje66 op 24 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke dag met lijn 91 vanaf Papendrecht centrum naar Ridderkerk en het is al een aantal keren voorgekomen dat de bus te vroeg bij de halte vertrekt,gelukkig sta ik vroeg genoeg bij de halte, Zelfs een keer dat de... Lees meer
Klacht van Dagmar199 op 24 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 2 keer op de volgende bus moeten wachten omdat de bussen te vol zaten en gewoon langs reden, was 2 uur telaat op de eerste school dag, Lees meer
Klacht van isha_97 op 24 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond om ongeveer negen uur \'s avonds reisde ik met mijn fiets vanaf Station Veenwouden naar Station Zwaagwesteinde met de trein, ik kwam net van het werk af in Veenwouden en kreeg een sms van mijn vader dat hij liever... Lees meer
Klacht van Deesz op 24 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik geef duidelijk aan dat ik met bus 20 mee wil dit was vanmiddag op halte posthof maar de bus rijd gewoon door. Lees meer
Klacht van Graagoptijd op 24 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Elke ochtend is het weer het zelfde liedje, lijn 8 richting maasover van 08:40 vertrekt op zijn vroegst 08:45. Nu 08:45 zitten we nog steeds op onze chauffeur te wachten! Die nu binnen komt lopen met een bakje koffie.... Lees meer