Klacht: ONTEVREDEN VERVOER NAAR DORDRECHT

HANNA01 op 01 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 september 2021
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 september 2021

Een reiziger heeft onvrede geuit over het openbaar vervoer van Arriva, omdat hij op 30 augustus en 1 september 2021 niet kon reizen naar Dordrecht door een ontbrekende bus en een volle bus, terwijl er veel andere wachtenden waren. Dit leidde tot extra kosten voor eigen vervoer en vertraging op zijn stageadres. Hij vraagt om een oplossing voor dit probleem en vergoedingen voor de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

KLACHT 1: 30 AUGUSTUS 2021 STOND IK TE WACHTEN BIJ DE BUSHALTE OP HET PLEIN IN WERKENDAM OM RICHTING DORDRECHT TE GAAN, MAAR HELAAS DE BUS KWAM NIET (TIJD 7.30u).
KLACHT 2 : 1 SEPTEMBER 2021 STOND WEDEROM BIJ DE BUSHALTE ZELFDE TIJD ALS HIERBOVEN, EN WAT DENK JE BUS VOL EN DAAR STONDEN WE DAN MET CA. 30 MENSEN.

DOORDAT IK MET OV REIS HEB IK NU AL 2 KEER GEBRUIK MOETEN MAKEN VOOR EIGEN VERVOER, EN DAT OOK NOG VOOR MIJN EIGEN REKENING KOMT. BOVENDIEN AL TWEE DAGEN TE LAAT OP MIJN STAGEADRES.

ZOU HEEL GRAAG WILLEN ZIEN DAT DIT PROBLEEM OPGELOST ZAL WORDEN, ANDERS ZOU IK GRAAG WILLEN DAT JULLIE DE KOSTEN KUNNEN VERGOEDEN. DIT IS EEN GEVAL WAT NIET KUNT.

ZIE GRAAG U REACTIE TEGEMOET,

MET VRIENDELIJKE GROET,

DHR. CORNET

Gewenste Oplossing:

ZIE HIERBOVEN, EN DAT IK ERUIT VAN MAG GAAN DAT IK NIET VOOR NIKS STAAT TE WACHTEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste HANNA01, Wat jammer om te lezen dat je 2 keer in de week niet met onze bus hebt kunnen reizen. Dit vinden wij erg vervelend en bieden je hiervoor onze excuses aan. Wij willen graag uitzoeken wat er mis is gegaan. Wij ontvangen daarom graag het lijnnummer waarmee je wilde reizen. Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva klantenservice

Reactie van de melder van de klacht HANNA01

4 jaren geleden - Het gaat over het lijnnummer 620. Tot mijn grote verbazing voor de derde keer op rij (02-09-2021) kon ik weer niet met de bus mee. Nu 2 busjes gekomen en vol. En daar stonden we dan weer met een stuk of acht. Dit is ongelooflijk en ik mag hopen dat dit snel opgelost gaat worden. Met vriendelijke groet, Dhr. Cornet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door HANNA01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten