Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yvette1994 op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 27-12 op de rit van 19:42 van maasoever naar den Bosch zat nogal een onvriendelijke buschauffeur. Hield in eerste instantie de deuren dicht voor de mensen die stonden te wachten bij de bushalte. Pas net voor vertrektijd werd de... Lees meer
Klacht van sannefaber op 27 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Een vriend, mijn zus en ik zaten vanavond in de bus (lijn 20) van 19.04 naar Burgum. halve wegen stapt er een donker getinte man in de bus. Deze man zou instappen maar tijdens het inchecken kwam hij er achter... Lees meer
Klacht van 1975monique op 27 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
4 jaar werkt mijn dochter in Blerick tot 21:30 loopt soms uit tot. 22:00. Veolia heeft het mogelijk gemaakt dat ze elke dag naar huis kan en ook de aansluiting heeft op het station in Venlo. En nu komt de... Lees meer
Klacht van witros op 27 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van lijn 1 in Venlo gebruikt gewoon twee rijstroken zodat je er niet langs kan, en niet kan voorsorteren. Hierdoor mis je groene stoplichten waar de bus zelf niet op staat te wachten. Ik heb foto;s gemaakt van... Lees meer
Klacht van Bianca100 op 27 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Erg fijn Arriva in Limburg. Ook onze rechtstreekse bus verbinding naar school is vervallen. Reistijd verdubbeld en op de val reep is de rit daardoor ook nog duurder geworden. Schijnbaar moet de lage prijs die Arriva betaald heeft over de... Lees meer
Klacht van mevr. du Pree op 27 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door dat deze lijn is opgeheven, heb ik nu ipv 0.35 minuten reistijd een reistijd van meer als 2 uur om om mijn werk te kunnen komen. Alle reis adviezen zijn meer reistijd, geen directe aansluitingen of via weet ik... Lees meer
Klacht van mevr. du Pree op 27 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door dat deze lijn is opgeheven, heb ik nu ipv 0.35 minuten reistijd een reistijd van meer als 2 uur om om mijn werk te kunnen komen. Alle reis adviezen zijn meer reistijd, geen directe aansluitingen of via weet ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij (3 personen) gingen eerste kerstdag van H.I.Ambacht naar de Spinozaweg in Rotterdam hadden gratis reizen besteld met de ov en ook opgehaald maar moesten toch betalen...zoveel moeite gedaan voor niets!! Lees meer
Klacht van jasmeets op 27 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
niet bekend hoe laat er een trein vertrekt op het perron Lees meer
Klacht van Jo Ritterbeeks op 27 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis nu 11 dagen met arriva en tot nu toe geen enkele dag zonder vertraging/verstoring/geen communicatie. Wanneer gaat de dienstregling eens correct lopen . Ik reis op het traject Kerkrade-Randwijck Maasttricht Lees meer