Klacht over Arriva: Gedrag van bestuurder

Mijn Klacht:

Ten eerste was de bus een paar minuten te laat van begin halte zuidplein. Bus moest 21 33 komen en kwam 21 36. Daarna wilde ik inchecken, maar kreeg ik twee keer een foutmelding. Waarna de bestuurder met een boze en hoge toon zegt dat ik mij ov chipkaart er stil voor moet houden. Waarna ik mijn excuses aanbood, terwijl ik in eerste instantie niks heb gedaan.

Het gaat hier om bus 91 van 21 33 naar stormram.

Ik vind het niet echt toepasselijk dat de chauffeur zo heeft gereageerd. Aangezien hij het ook rustig kon zeggen en niet met zo’n geïrriteerde houding.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet of ik vaker met deze chauffeur zo mee reizen. Maar zou wel willen dat meneer in het vervolg niet het zelfde bij iemand anders doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 december 2016 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Shivani,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Excuses hiervoor. Je bericht zal ik intern melden zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden met de chauffeur.
Ik ga er vanuit dat dit een incident is geweest en dat je dit niet nogmaals meemaakt.

Ik wens je fijne kerstdagen en een gelukkig 2017 toe.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Klacht: Gedrag van bestuurder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer