Mijn Klacht:

Op woensdagavond 20.30 heb ik de Arriva bus 3 vanaf de markt genomen, ik moest een flinke sprint hiervoor trekken maar haalde hem net als laatste persoon. Ik draaide me om om te gaan zitten (in een van de voorste stoelen) toen de buschauffeur hard optrok, waardoor ik heel hard tegen de punt van de stoelleuning kwam met mijn bovenbeen. Ik vertrok van de pijn, andere reizigers hebben me nog gevraagd of het wel met me ging. Bij het uitstappen ben ik op de chauffeur afgestapt en hem gevraagd om de volgende keer niet zo hard op te trekken, want dit wordt een flinke blauwe plek. Ik kreeg als antwoord: “dan moet je maar fatsoen leren”. Ik wist niet wat ik hoorde!! Vervolgens zegt hij op arrogante toon dat “iedereen heeft wat gezegd bij het in de bus stappen, alleen jij niet. Ik heb erop gelet. Jij hebt geen fatsoen.”
Ik ben witheet en compleet verbouwereerd uitgestapt. Ten eerste omdat hij me bewust heeft laten vallen op die stoelleuning, ten tweede omdat hij me vervolgens me zo gekleineerd heeft en ten derde omdat hij me steevast “je” bleef noemen. Ik ben 42 jaar, geen puber.
Ik weet niet of deze “fatsoenlijke” chauffeur op de hoogte is dat de helft van de reizigers geen gedag zegt bij het instappen, en de helft van de chauffeurs geen gedag zegt indien de reiziger wel wat zegt. Als hij iedereen fysiek verwondt die geen gedag zegt, dan heeft hij er een dagtaak aan. En belandt hij in de gevangenis wegens mishandeling.

Gewenste Oplossing:

Excuses!!!!!!!!!!!!