Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marc777 op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had voor carnaval in Tilburg een passepartout gekocht, maar heb echter op maandag en dinsdagnacht een taxi terug naar de reeshof moeten nemen en dat is niet goedkoop. Ik was maandag om 03:55 uur bij de bushalte bij in terpolis,... Lees meer
Klacht van Daan Jansen op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 1 maart wilde ik savonds met de bus van borculo terug naar huis (lichtenvoorde). Ik nam bus 62 van borculo naar ruurlo. In ruurlo zou ik over moeten stappen op bus 72. Maar bus 62 ging 5 minuten later... Lees meer
Klacht van Anoniem03082001 op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al een aantal keren niet mee mogen rijden omdat de pinautomaat het weer eens niet deed vind het echt heel erg vervelend ben hierdoor al een aantal keer te laat gekomen verschrikkelijk!!!!!!!! Lees meer
Klacht van Maysa op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 8789 Om 17:10 4 maart 2017 Ik drukte op het knopje en hij reed gewoon door dus ik zeg ja ik moet eruit zegt die ja je was te vroeg .. hoe kan ik te vroeg zijn als ik drukte na... Lees meer
Klacht van Daniel de Ruiter op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond zojuist bij de Planetenlaan in nieuw Lekkerland met vijf personen op de bus te wachten de bus kom eraan voorzien van chauffeur met oordoppen in en rijdt gewoon door dank u Arriva hoe gaan we dit goed maken... Lees meer
Klacht van Gerry Koning-Vluggen op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 4 maart komt de bus van 9.32 uur niet opdagen. Vanaf bushalte Medoclaan zien wij hem wel een paar minuten eerder langskomen richting Wolder. De bus komt pas om 10.02 uur. Helaas missen wij onze trein van 9.55... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
is de tijd die vermeld staat bij de bushalte ook de werkelijke tijd dat de belbus besteld kan worden. Een uur van te voren bellen inbegrepen? Laatst de belbus besteld maar die service wordt uitbesteed kreeg ik te horen en in... Lees meer
Klacht van Wiggetje op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het toch erg slordig dat als een bus uitvalt de chauffeurs hier niks vanaf weten. Gister (03-03-2017) stond ik op Roermond te wachten op de 66 en die kwam maar niet. Er waren 3 chauffeurs die mij verzekerde... Lees meer
Klacht van Chaterina op 03 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt Arivia ,dat jullie in de peterschunkstraat de route van lijn 41 heb afgenomen ,was zo fijn kon mooi naar mijn vriendin of Action met de bus aan aanderre kant heerlerbaan ,kon bij de kerk uitstappen ,naar kerkhof ,... Lees meer
Klacht van Kitty 49 op 03 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt Arivia ,dat jullie in de peterschunkstraat de route van lijn 41 heb afgenomen ,was zo fijn kon mooi naar mijn vriendin of Action met de bus aan aanderre kant heerlerbaan ,kon bij de kerk uitstappen ,naar kerkhof ,... Lees meer