Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wiggetje op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het toch erg slordig dat als een bus uitvalt de chauffeurs hier niks vanaf weten. Gister (03-03-2017) stond ik op Roermond te wachten op de 66 en die kwam maar niet. Er waren 3 chauffeurs die mij verzekerde... Lees meer
Klacht van Chaterina op 03 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt Arivia ,dat jullie in de peterschunkstraat de route van lijn 41 heb afgenomen ,was zo fijn kon mooi naar mijn vriendin of Action met de bus aan aanderre kant heerlerbaan ,kon bij de kerk uitstappen ,naar kerkhof ,... Lees meer
Klacht van Kitty 49 op 03 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt Arivia ,dat jullie in de peterschunkstraat de route van lijn 41 heb afgenomen ,was zo fijn kon mooi naar mijn vriendin of Action met de bus aan aanderre kant heerlerbaan ,kon bij de kerk uitstappen ,naar kerkhof ,... Lees meer
Klacht van P88 op 03 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva maakt reclame dat je in 3 in simpele stappen je geld terug kan vragen via de website. Echter is hier NIETS van waar!!! Ik heb telefonisch contact gehad met Arriva en ik kan pas vanaf volgende week donderdag me geld... Lees meer
Klacht van Tim de boer op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De ramen van de arriva bussen is friesland zijn altijd smerig en word waarschijnlijk nooit schoon gemaakt, erg jammer kleine moeite! Lees meer
Klacht van M.Swets op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Vanavond rond half zeven ben ik tezamen met mijn moeder en dochter, compleet de bocht afgesneden door 1 van uw chauffeurs. Ik heb ternauwerdood een stuk van de middenberm meegenomen om een aanrijding te voorkomen! Ter hoogte van het station te Dordrecht,... Lees meer
Klacht van AntiArriva op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
WEER komt arriva te vroeg en wacht niet bij de halte faunasingel. Het is godverd@mme 2054 als die langsrijd en hij hoort 2056 hier te zijn. Weer bus gemist dus 20 min lopen. Arriva jullie zijn echt slecht hoop dat... Lees meer
Klacht van A. Bijman op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In septermber 2016 hebben wij compensatieregeling aangevraagd bij arriva, dit is de compensatieregeling meer dan 25% prijsstijging. Inmiddels al een keer of 4 telefonisch overleg hierover gehad met arriva en ook een paar keer via de mail. Nog steeds geen reactie... Lees meer
Klacht van Tabibi op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was aan het uitstappen van de bus met mij baby van 4 maanden in de kinderwagen en de deur ging dicht hij heeft niet opgelet het was levensgevaar voor mijn kind ik schrokk van ik durf niet meer... Lees meer
Klacht van mariescha walraven op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 24 van randweg hoensbroek naar ziekenhuis Heerlen is een week opgeheven ivm vakantie. Met als gevolg bus 21 een kwartier eerder pakken dan overstappen in Heerlen daar weer 20 tot 25 minuten wachten op andere bus. Lees meer