Klacht: Bus lijn 41

Chaterina op 03 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Uit je klacht blijkt dat de nieuwe dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. We streven er...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 maart 2017

Een gebruiker uit de Peterschunkstraat uit zijn onvrede over de wijziging van de route van buslijn 41 door Arriva. Hij waardeert de eerdere route die hem toegang gaf tot belangrijke locaties, zoals het ziekenhuis en de kerk, en geeft aan dat veel mensen ontevreden zijn over de veranderingen. Ondanks zijn klacht verwacht hij weinig tot geen actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bedankt Arivia ,dat jullie in de peterschunkstraat de route van lijn 41 heb afgenomen ,was zo fijn kon mooi naar mijn vriendin of Action met de bus aan aanderre kant heerlerbaan ,kon bij de kerk uitstappen ,naar kerkhof , of meteen naar het ziekenhuis , of meteen naar heerlerheide of sittard ,mooi gedaan bij 6 flats met meest ouderre mensen ,nou geef mij maar violia ,hoor ,snap zowie zo niks meer ,van de bussen ,heel veel mensen klagen ,maar ja ik schrijf het nu op maar jullie doe er toch niks mee ,bedankt

Gewenste Oplossing:

Als wij de route van lijn 41 weer terug hebben en meer van het systeem snap ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 maart 2017 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Uit je klacht blijkt dat de nieuwe dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. We streven er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Ik heb ook jouw klacht doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige zodat het ter evaluatie meegenomen kan worden. Ik stel het op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw reiservaring. Ook met jouw reactie kunnen we blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten