Klacht: Bus lijn 41

Kitty 49 op 03 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Kitty 49, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de ??n een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 maart 2017

Een gebruiker uit de Peterschunkstraat uit zijn onvrede over de afname van de route van buslijn 41 door Arriva. Hij waardeert de eerdere verbindingen naar verschillende bestemmingen, zoals de kerk en het ziekenhuis, en merkt op dat veel mensen ontevreden zijn over de veranderingen. Ondanks zijn klacht verwacht hij weinig actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bedankt Arivia ,dat jullie in de peterschunkstraat de route van lijn 41 heb afgenomen ,was zo fijn kon mooi naar mijn vriendin of Action met de bus aan aanderre kant heerlerbaan ,kon bij de kerk uitstappen ,naar kerkhof , of meteen naar het ziekenhuis , of meteen naar heerlerheide of sittard ,mooi gedaan bij 6 flats met meest ouderre mensen ,nou geef mij maar violia ,hoor ,snap zowie zo niks meer ,van de bussen ,heel veel mensen klagen ,maar ja ik schrijf het nu op maar jullie doe er toch niks mee ,bedankt

Gewenste Oplossing:

Als wij de route van lijn 41 weer terug hebben en meer van het systeem snap ben ik tevreden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 maart 2017 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kitty 49,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de ??n een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare

Kitty 49

Heeft op 03 maart 2017 om 19:04 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Onzin gewoon zo moeten laten hoe het was bij violia ,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten