Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van aaltje a.m. op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond 1 maart moest ik met de trein van 18:32 van Delfzijl west naar Appingedam. Ik was ruim op tijd op het station, de trein van Groningen naar Delfzijl was net langs geweest. Ik checkte in en bleef ,tegen het... Lees meer
Klacht van Madieke1989p op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op Maastricht cs te wachten op bus met lijn 30 naar luchthaven Sittard. De bus is te laat. Er staat wel een bus waarop staat: 999 buiten dienst. Ineens komt er op de bus lijn 30 te staan... Lees meer
Klacht van Rene111 op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Dordrecht zijn een paar jaar geleden alle bushaltes , met Europese subsidie, aangepast. Volgens mij met de bedoeling het in- en uitstappen te vergemakkelijken. De trottoirbanden zijn verhoogd, en ook hoeven bussen niet meer van de rijbaan af om passagiers... Lees meer
Klacht van jan noel op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij de bushalte postweg in venlo op 28 febr. 2017 zijn de lijnen 13.43uur,14.13uur,14.43uur niet verschenen.. het betreft hier de rit no.6045,6049,60.53. Heb met jullie toen direct gebeld no.09002022022, maar die wisten het ook niet. konden geen contact krijgen... Lees meer
Klacht van Johnpaffen op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor maandag 27 en dinsdag 28 februari een e ticket Heerlersteenweg naar Kerkrade busstation gekocht en uitgeprint. Alle chauffeurs waren niet op de hoogte van dit ticket. De een vertelde dat dit alleen voor de trein geldig was. De andere... Lees meer
Klacht van lisettebooi op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
2 maart 2017. Samen met 2 klasgenoten stond ik rond 8 uur te wachten op Heerenveen oost. Omdat er veel mensen/leerlingen naar het friesland college moeten en daarvoor naar de abe lenstra halte moeten zijn er extra bussen ingezet. Een sc... Lees meer
Klacht van me griffioen op 02 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, donderdag 2 maart, sta ik om 07.05 op bus lijn 29 richting Zwolle te wachten. Wanneer de bus eraan komt zwaai ik. De bus rijdt mij zo voorbij. Hierdoor mis ik mijn aansluiting met de trein naar leiden. Waar... Lees meer
Klacht van Hein Baur op 01 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond in Venlo op de Koninginnesingel te wachten op de bus naar Kaldenkerken in Duitsland. Lijn 1. Op de Koninginnesingel is een speciale rijstrook voor bussen. Toen de juiste bus kwam reed deze met een zeer hoge snelheid, zonder boe... Lees meer
Klacht van Chelseyclaessen op 01 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In herkenbosch bij de bushalte komt de bus vaker niet opdagen terwijl in de app staat dat de bus wel deze route rijd. Zoals vandaag zou de bus om 17:19 aankomen op de dokterpoelstraat. Ik heb hier gewacht tot 17:30... Lees meer
Klacht van jrsimonis op 01 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Het is nu al de zoveelste keer dat chauffeurs gewoon met een glimlach wegrijden als ik heftig aankom rennen van het station omdat de teein te laat was! Is het misschien een idee om met bedrijven als NS te... Lees meer