Klacht: Slechte buschauffeur

Britta Peters op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Britta Peters, Uit jouw reactie begrijp ik dat de buschauffeur een behoorlijke tijd met zijn collega bleef praten terwijl het allang tijd was om te vertrekken. Ik heb de rit gegevens in het systeem nagekeken en ik kan inderdaad...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dinsdag 7 maart zou om 13:05 bus 4 vertrekken vanaf station Gouda. De buschauffeur dacht echter dat het belangrijker was om even bij te kletsen met zijn collega. Er werd al meerdere malen vanuit de bus geroepen wanneer we nu gingen vertrekken. Uiteindelijk is er 1 iemand naar voren gelopen waarop de buschauffeur mopperend tegen zijn collega zei: nou, ik geloof dat ik maar moet gaan rijden dan… Dit was 10 minuten nadat de bus weg had moeten zijn…

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als deze meneer voortaan op tijd vertrekt, waardoor je dus ook op normale tijd bij je eindbestemming aankomt...

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 maart 2017 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Britta Peters,

Uit jouw reactie begrijp ik dat de buschauffeur een behoorlijke tijd met zijn collega bleef praten terwijl het allang tijd was om te vertrekken. Ik heb de rit gegevens in het systeem nagekeken en ik kan inderdaad zien dat de bus rond 13:15 is vertrokken. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.

We zijn blij dat je dit bij ons kenbaar maakt, ik ga je melding dan ook doorsturen naar de regio zodat zij dit verder kunnen oppakken met de chauffeur.

Ik wil je namens ons oprechte excuses aanbieden voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten