Klacht over Arriva: Koffie in de bus

Mijn Klacht:

Volgend Arriva richtlijnen mag sterk geurend eten en drinken niet in de bus genuttigd worden. Nu wilde ik instappen te Leiden in bus 4 richting Zuid-West die om 19h41 vertrok, mocht ik mijn dichte kop koffie niet meenemen in de bus, waardoor ik een koffie waar ik net één slok van had gedronken weg moest gooien. Zo’n kop koffie, dicht nog wel, kan niet onder sterk geurend drinken vallen naar mijn mening en ik vind het echt belachelijk dat ik 2,75€ heb moeten verspillen aangezien de medewerkers van Arriva de richtlijnen blijkbaar niet kennen. Ik vind dit erg teleurstellend en het doet enorm afbreuk aan het beeld en klanttevredenheid wat ik van Arriva had.

Gewenste Oplossing:

Als de buschauffeurs de regels van Arriva kennen en deze correct uitvoeren en kunnen uitleggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Inge-k, Niet leuk om te lezen dat je van de chauffeur je dichte kop met koffie niet mee mocht nemen in de bus. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Sterk geurend eten en drinken mag inderdaad niet meegenomen worden in de bus. Een bus is de werkplek van de chauffeur. Het is aan de chauffeur om te bepalen wat hij wel of niet toestaat op dat moment. Naast dat koffie een sterke geur heeft kan het ook nog eens vlekken veroorzaken mocht er tijdens de rit geknoeid worden. Vaak wordt de deksel eraf gehaald als de beker bijna leeg is en dan gaat het nog weleens mis. Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren doordat koffie in een dichte beker niet werd toegestaan door de chauffeur. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Klacht: Koffie in de bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer