Beste Anisasadiq, We hebben tot op heden nog geen reactie op onze vragen ontvangen. We sluiten bij deze de klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te...
Een klant heeft geklaagd over de vroegtijdige aankomst van buurtbussen van Arriva, wat leidt tot vertragingen voor hem. Hij vraagt zich af waarom de bussen niet kunnen wachten als ze eerder arriveren, aangezien dit hem te laat op zijn stage laat komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo Arriva,
Jullie bussen komen te vroeg! Waardoor ik te laat ben. Is het nou zo moeilijk om e wachten als je vroeg bent? Het was een buurtbus. Nu kom ik te laat op mijn stage. Heel erg bedankt
Groetjes,
Unhappy klant
Als de bus gewoon wacht op z'n normale tijd. Niet te vroeg niet te laat zo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Anisasadiq, Niet leuk om te lezen dat je te laat was op stage omdat de bus te vroeg is vertrokken. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Om je klacht door te kunnen geven heb ik wel iets meer informatie nodig. In welke plaats wou je instappen? Bij welke halte, met welke lijn wou je reizen en wat was de vertrektijd van de bus? Zodra ik deze informatie heb ontvangen zoek ik het verder voor je uit en maak ik er een melding van in de regio. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2017 om 11:42 geantwoord
Beste Anisasadiq,
We hebben tot op heden nog geen reactie op onze vragen ontvangen. We sluiten bij deze de klacht.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
