Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Soulamaa op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 vertrekt te laat van het station. Hij zou om 34 moeten vertrekken maar het overkomt me al een paar keer dat er een buschauffeur in de bus zit en dat hij dan alsnog wacht. Waarop? Geen idee. Ik... Lees meer
Klacht van Diva_87 op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva de dienstregeling van Qbuzz heeft overgenomen gaat alles fout. De bus is structureel te laat. Of het nou in de spits is niet! Doordat ze de bustijden hebben aangepast van 07 en 37 min over elk uur naar... Lees meer
Klacht van Guido19vb op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Heel veel mensen die deze bus nemen zitten op school in zwolle en willen graag de trein halen van 7:47. Voorheen was de bus altijd ruim optijd maar nu 2 maanden geleden vind hij dat erg moeilijk. Wij komen... Lees meer
Klacht van Ikram Mouti op 28 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werd vandaag bij de halte Vincent van Gogh uitgezet omdat de pinautomaat buiten dienst was . Daardoor heb ik mijn afspraak in Eindhoven gemist. Ik vind dit zeer teleurstellend. Ik pin altijd in de bus zonder problemen. De buschauffeur... Lees meer
Klacht van Serenvx op 28 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond ik op de 24 naar nijswiller via zuyd hogeschool te wachten die om 08:09 moet komen. Om 08:15 was deze er nog steeds niet en op 9292 stond dat hij gewoon moest rijden. Vervolgens komt de 21 naar... Lees meer
Klacht van Eline van den Brandt op 28 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals al zeer vele keren was vandaag mijn bus ,lijn 88 van Lottum naar station Venray weer ruim 9 minuten te laat waardoor ik weer mijn trein miste. Dit is me nu al zo vaak overkomen dat ik het een klacht... Lees meer
Klacht van Yousra1 op 28 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 44 (richtig wageningen via maurik) was vanmiddag ten eerste al te laat. Maar dit is het hele probleem niet aangezien dat vaker is. Ik sta bij de bushalte te wachten. Om 15;15 uur ( de bus komt om... Lees meer
Klacht van Daan Lambriex op 28 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik bij Bernardinuscollege in Heerlen uit school ben komt de 20 vaak te laat bijv. Ik ben om 14:45 uit school en dan komt de 20 richting Brunssum om 14:53 en er staat op de website 14:48 dan kom... Lees meer
Klacht van Kiki Namjesky op 28 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus van 11:34, 2Goirle via Centraal Station vanaf Middeldijkdreef. De bus zou om 11:34 vertrekken en om 12:05 aankomen op Centraal Station Tilburg. Ik moest mijn andere bus van 12:08 halen ivm een belangrijke afspraak en... Lees meer
Klacht van ErikdHartog op 28 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag moet ik van Utrecht Centraal naar Leerdam met de bus, lijn 85 om precies te zijn. Dit is echter de meest verwaarloosde buslijn van de Arriva. Vrijwel atijd komt de bus te laat, moet deze altijd wachten op bussen... Lees meer