Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Daan Lambriex op 28 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik bij Bernardinuscollege in Heerlen uit school ben komt de 20 vaak te laat bijv. Ik ben om 14:45 uit school en dan komt de 20 richting Brunssum om 14:53 en er staat op de website 14:48 dan kom... Lees meer
Klacht van Kiki Namjesky op 28 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus van 11:34, 2Goirle via Centraal Station vanaf Middeldijkdreef. De bus zou om 11:34 vertrekken en om 12:05 aankomen op Centraal Station Tilburg. Ik moest mijn andere bus van 12:08 halen ivm een belangrijke afspraak en... Lees meer
Klacht van ErikdHartog op 28 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag moet ik van Utrecht Centraal naar Leerdam met de bus, lijn 85 om precies te zijn. Dit is echter de meest verwaarloosde buslijn van de Arriva. Vrijwel atijd komt de bus te laat, moet deze altijd wachten op bussen... Lees meer
Klacht van MarijnvHaren op 28 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanochtend op het perron toen de trein opeens door reed terwijl er nog steeds mensen aan het instappen waren. De trein was niet vol of hij was niet te laat dus hij had geen reden om door te... Lees meer
Klacht van jelmer65 op 28 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Hierbij dien ik een klacht in over lijn 73. Al verschillende keren heb ik mijn aansluiting gemist van Enschede naar Borne met de trein omdat lijn 73 vanuit groenlo naar Enschede te laat arriveert in Enschede, waardoor ik mijn aansluiting mis.... Lees meer
Klacht van Patriciamichel op 27 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo wij zitten nu in lijn 14 richting stadskanaal busstation vanaf onstwedde meneer heeft ons 5 euro kaarten laten kopen terwijl daar kwamen we achter ook met 2 euro kaartje konden gaan we zijn met 2 volwassene en kind onder... Lees meer
Klacht van Antoinet Netten op 27 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeer naderde een rotonde en had een flinke snelheid. Hij moest FLINK op de rem!!! Heel de bus zat vol en in het looppad stonden ook mensen. Waaronder ik!! Ik stond voor aan! Ik kon me net staande houden,maar m'n lichaam... Lees meer
Klacht van De veer op 27 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit vandaag 27/3/2017 voor de zoveelste keer op het station te wachten tot de volgende trein komt. Er vallen te vaak treinen uit. (Traject cuijk-nijmegen) Het is minimaal 3 keer per week raak. Veel mensen komen hierdoor te laat... Lees meer
Klacht van OV reiziger op 27 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De zoveelste keer dat de sneltrein thv Heerlen woonboulevard 2 minuten stopt .. om de stoptrein tussen Sittard en Kerkrade voor te laten gaan. Het betreft de sneltrein 27-03 om 16:19 ri Heerlen De stoptrein rijdt zonder te wachten op de... Lees meer
Klacht van Lyzanne op 27 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
En vandaag alweer de aansluiting gemist. Lijn 4 waar ik ingestapt ben op de scharnerweg in maastricht heeft lijn 56 richting brunssum opgeroepen om te wachten. Vervolgens komen we aan op station en lijn 56 rijdt gewoon weg, mooi de... Lees meer