Mijn Klacht:
Ik zat in de bus van 11:34, 2Goirle via Centraal Station vanaf Middeldijkdreef. De bus zou om 11:34 vertrekken en om 12:05 aankomen op Centraal Station Tilburg. Ik moest mijn andere bus van 12:08 halen ivm een belangrijke afspraak en anders zou ik een uur moeten wachten. De bus waar ik in zat van 11:34 vertrok pas om 11:38, dikke vertraging dus. Vervolgens staat hij bij Paletplein nog een keer te lang stil. Uiteindelijk komen we pas om 12:11 op Centraal Station waardoor ik mijn andere bus dik gemist heb. In de bus van 11:34 (11:38 inmiddels) vraag ik bij Buurmalsenplein of de buschauffeur de andere bus kan omroepen zodat ik niet mijn bus mis en een uur moet wachten, waarop de buschauffeur grof antwoord: “Als je vraagt of ik ga omroepen ga ik dat echt niet doen hoor. Ik heb geen vertraging.” Terwijl we al dik 5minuten waren vertraagt waarvan meerdere getuigen zijn. Eenmaal op het Centraal Station waar ik me andere bus al heb gemist spreek ik de buschauffeur aan, waarop hij met een smoes komt dat zijn radio het niet deed, maar dat heeft hij mij niet gezegd toen ik het eerder vroeg.
Ik ben te laat op mijn afspraak, door dat deze buschauffeur geen rekening kon houden met de klant.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat deze buschauffeur wordt aangesproken en er wordt gewerkt aan de klantvriendelijkheid, dit kan niet waar zijn zo asociaal om te gaan met je klanten.
