Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dimpheyy op 30 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik kom altijd te laat vanwege de nieuwe dienstregeling. Ik moet 20 minuten wachten op het busstation en dan komt er pas om 23 een bus en dan kom ik dus dik 5 minuten telaat op school iedere dag!!... Lees meer
Klacht van Julie Dormans op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis 3x per week met een Arriva bus. Al drie weken achter elkaar stopt de buschauffeur niet bij de halte. Ik druk op de stop knop en de chauffeur rijdt door. Ik moet steeds vragen of ze willen stoppen... Lees meer
Klacht van SaPeters op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er stapten heel veel mensen uit op Venlo station en toen die mensen waren uitgestapt reed de trein meteen door terwijl er nog ongeveer 30 mensen op t perron stonden. De bussen van arriva sluiten niet aan op de arriva treinen,... Lees meer
Klacht van j.aarts op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreffende de trein venlo-->roermond van 29-3-2017 om 17:03. De trein (bestaande uit 2 gekoppelde treinstellen) komt in Venlo aan. Wij stappen in het achterste treinstel in en wachten. Na enkele minuten komt een persoon vanaf het perron naar ons toe: "jullie... Lees meer
Klacht van Machteld Marra op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister dinsdag 28 maart 2017 zat ik in de bus om kwart voor 8 bij bushalte rijksweg Garyp naar Drachten toe. We kwamen bij de bushalte splitting in Drachten en we hadden duidelijk van te voren op de stopknop gedrukt.... Lees meer
Klacht van Svenn1990 op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Bij deze wil ik mijn ongenoegen uiten over het feit dat Arriva allereerst lijn 66 vanuit Oud-Caberg heeft geschrapt. Hierdoor is er vanuit de wijk Oud-Caberg (Maastricht) geen fatsoenlijke aansluiting meer op treinen vanuit Maastricht CS. Ik moet nu... Lees meer
Klacht van Jacoba Janssen op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 62.... Vertrekt 1 min over het uur....terwijl ook de trein uit Eindhoven aankomst 1 min over het hele of halve uur. Pas toch de bus tijd aan ...4 min en alles is opgelost ...en sta je als klant niet op dat... Lees meer
Klacht van Shaniaaretz op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 29 richting kerkrade is al 2 dagen achter elkaar te laat, waardoor ik vaak te laat kom voor de bus naar mijn school en naar mijn stage. Lees meer
Klacht van ivo12345 op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 77 (Roermond - Venlo) heeft s'morgens altijd een kleine bus waardoor op de helft van de route (Neer) al niemand kan zitten. De plaatsen waar de meeste opstappen (kessel en Baarlo) moeten dan nog opstappen. de bus is elke... Lees meer
Klacht van Tmaster10 op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 29/03/2017 om 09:20 vertrekt de bus vanuit pauluskerk naar Utrecht centraal toe. Ik als reiziger ben altijd 2/3 minuten eerder aanwezig, zodat ik zeker weet dat ik de bus niet mis. Maar deze bus chauffeuse is niet zo netjes... Lees meer