Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Denies19 op 03 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 320 naar Leeuwarden is s ochtends rond 8 uur veel te vol. Ik stap zelf bij eikesingel op daar is hij helemaal leeg. Als we bij knobeldorfsplein aan komen zit de bus al bijna helemaal vol. Maar dan moeten... Lees meer
Klacht van Delacourggg op 03 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus bij halte burggravenlaan maandag 3 april om 16:30. Bus 187 reed langs zonder te stoppen ondanks mijn stopteken. Lees meer
Klacht van feeeee op 03 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 april heb ik een dag buskaart gekocht om naar school te gaan. I.v.m overstappen in well vanuit Bergen, er was geen bus meer te zien. De bus zou moeten wachten op de bus waar ik in zat..... Lees meer
Klacht van Jordiiz op 03 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen die minuten te vroeg zijn en vervolgens niet wachten bij haltes. Lees meer
Klacht van Danny110 op 02 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik sond op de bus te wachten om naar het ziekenhuis te gaan voor me geondheit maar van uit parkstadstadoin maar 44 nam me niet mee om dat ik alleen mijn ov heb ik vind als de... Lees meer
Klacht van Angiebas1212 op 02 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu is het al 2x voor gekomen dat de arriva automaat op het station in Cuijk het niet doet, heel vervelend dat ik dat geen kaartje kan kopen, ik heb een foto gemaakt voor het geval als de conducteur mij... Lees meer
Klacht van Trouwdag 2 maart 1949 op 02 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 92 halte Ridderkerk-Rijsoord De Bron Rijksstraatweg. Deze bus van 15.10 uur stopte niet bij genoemde halte. De bus nagereden met de auto, dit omdat passagiere met de auto naar de halte werd gebracht. Bij de derde stop van de bus... Lees meer
Klacht van lyon soolsma op 02 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap dus de bus 304 richting groningen in en check mijn OV in en ik groet de chaffaur. Ik stel de man een normale vraag namelijk zou u bus 14 willen bellen want deze bus komt even laat aan als... Lees meer
Klacht van LouiseSchandrin op 02 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben al ongeveer anderhalf uur heen en weer aan het bellen met verschillende klantenservices. Ieder nummer voor ariva in Gelderland is onbereikbaar waardoor ik nu naar huis moet lopen. 0900 1961, 0800 0232545 en 0900 2022 022 zijn de... Lees meer
Klacht van ChrisBoelens op 01 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de bushalte bij de Poptawei, hier zou Zaterdag 1 april om 18:10 bus 71 langs moeten komen. Ik stond bij de bushalte te wachten, OV-kaart in hand en de bus rijd gewoon langs me. Stopte niet en... Lees meer