Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van IvanRooij op 04 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De wc in de oude Veolia trein die rijdt als sneltrein tussen Maastricht-Randwyck en Heerlen stinkt echt heel erg. De deur is dicht, maar de hele coupé ruikt naar openbaar toilet. Lees meer
Klacht van Serinu op 04 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen donderdag 30 Maart stapte ik om 07:49 in bij buslijn 49 (richting zaltbommel/kerkdriel). Je zou denken dat hier niets fout kan gaan, je gaat rustig zitten en je bus rijd weg. Maar wacht! De bus remt uit het niets. Ah, het probleem... Lees meer
Klacht van sapeelen op 04 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Arriva rijden geregeld soms met hoge snelheid door de brouwerstraat te Rijnsburg (gem. katwijk) Tevens wordt er zeer regelmatig niet gestopt voor het zebrapad, zelfs als je met een kinderwagen loopt. De toegestane maximale snelheid is hier... Lees meer
Klacht van kimmie2502 op 04 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 75 Sliedrecht-Gorinchem komt niet opdagen. Hoorde hier om 11:24 te zijn en is er nog steeds niet. Betekend dat ik nu nog een uur moet wachten op de volgende. Zo is het ook al een paar keer geweest dat... Lees meer
Klacht van Prins hendrik op 04 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds enkele maanden komt er door een aangepaste route een extra bus door de straat gereden. Eerst reed de bus alleen "heen", nu komt de bus ook "terug" direct aan onze zijde van de straat. Dit zorgt voor een verdubbeling... Lees meer
Klacht van Marij Lenssen op 04 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein Venray 7:16 weer vertraging en dus weer aansluiting gemist. Diverse treinen vielen ook nog uit. Lees meer
Klacht van Bubke043 op 04 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is de tweede keer dat dus bus niet is komen opdagen er staat niets gemeld en iedereen kan het weer uitzoeken. Er zijn mensen die moeten werken of naar school moeten. Lees meer
Klacht van Denies19 op 03 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 320 naar Leeuwarden is s ochtends rond 8 uur veel te vol. Ik stap zelf bij eikesingel op daar is hij helemaal leeg. Als we bij knobeldorfsplein aan komen zit de bus al bijna helemaal vol. Maar dan moeten... Lees meer
Klacht van Delacourggg op 03 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus bij halte burggravenlaan maandag 3 april om 16:30. Bus 187 reed langs zonder te stoppen ondanks mijn stopteken. Lees meer
Klacht van feeeee op 03 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 april heb ik een dag buskaart gekocht om naar school te gaan. I.v.m overstappen in well vanuit Bergen, er was geen bus meer te zien. De bus zou moeten wachten op de bus waar ik in zat..... Lees meer