Klacht: Onvoorzichtige busschaffeur

Serinu op 04 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Serinu, Wat ontzettend balen zeg! Over aansprakelijkheid van deze schade kan ik geen uitspraak doen. Ik adviseer je deze melding via ons contactformulier in te dienen zodat wij dit goed kunnen uitzoeken. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 april 2017

Een passagier van buslijn 49 van Arriva ervoer een onveilige situatie toen de bus abrupt remde, waardoor een jongen naast hem viel en hem raakte. De passagier liep een kneuzing op aan zijn arm, maar is blij dat er geen ernstigere verwondingen zijn ontstaan. Hij uit zijn frustratie over het onvoorzichtige rijgedrag van de buschauffeur.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag 30 Maart stapte ik om 07:49 in bij buslijn 49 (richting zaltbommel/kerkdriel).

Je zou denken dat hier niets fout kan gaan, je gaat rustig zitten en je bus rijd weg.

Maar wacht! De bus remt uit het niets.
Ah, het probleem komt er al aan, een jongen die te laat was, zoals gewoonlijk.

Nog steeds lijkt hier geen probleem te zijn, zou het niet zo zijn dat de jongen naast me nog niet kon gaan zitten voor de bus begon te rijden.
Toen de bus dan ook onverwacht hard remde, viel hij bovenop me.
Ik mag van geluk spreken dat ik er met een kneuzing aan mijn arm vanaf ben gekomen en mijn hoofd niet tegen het informatie bakje aan knalde.

Idioot dat dit mag gebeuren.

Naja, een gekneusde arm met een bloeduitstorting en mooie blauwe plek, valt mee toch?
Nou nee, naast fysieke schade ook nog materiële schade opgelopen dankzij jullie chauffeur.
De jongen heeft onbedoeld, door het remmen en dus half omvallen, mijn laptop beschadigd door er tegen aan te trappen bij het verliezen van zijn evenwicht.

Echt, goed bezig bus.

Gewenste Oplossing:

Leer jullie chauffeurs vaste regels aan, laat ze niet onverwacht remmen.
Of laat ze dit aangeven of iets, voor dit gebeurd.

Geef mensen ook gewoon de kans om te gaan zitten
.
Daarnaast, fijn dat ik nu geld mag gaan lammeren voor reparatie van mijn laptop, door jullie.

Ten slotte ga ik er niet mee akkoord als ik weer een antwoord krijg als 'oh oeps, we gaan er naar kijken'

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 april 2017 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Serinu,

Wat ontzettend balen zeg! Over aansprakelijkheid van deze schade kan ik geen uitspraak doen. Ik adviseer je deze melding via ons contactformulier in te dienen zodat wij dit goed kunnen uitzoeken.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten