Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Laurabiergans op 01 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo! Woensdag 29 maart, sta ik gezamenlijk met nog zo'n 5 á 6 man te wachten op lijn 24 hoensbroek vanaf Heerlen station. Ik was er om 10 voor 1 terwijl de bus om 1 zou vertrekken. Wij hebben geen... Lees meer
Klacht van 123anique op 01 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 309 van 10.16, 30 april 2017 in kloosterveen is gewoon door gereden terwijl ik en meisje klaar stonden om in te stappen. Ik ben daar door te laat op me werk gekomen!!! Lees meer
Klacht van Kyara Crutzen op 31 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had om 15:00uur een afspraak in Eys. Mijn ouders waren niet thuis om me te brengen. Hierdoor moest ik de bus nemen, die om 14:53uur aan zou komen bij Bushalte: Sinselbeek, in Wittem. Deze bus niet komen opdagen. Waardoor... Lees meer
Klacht van Bettie Jeurissen op 31 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zou ik de bus naar Nederweert pakken vanuit Ospel. Ik wist er vanaf dat de bushalte begin maart nog niet klaar was. Deze bushalte zou tot 15 maart niet klaar zijn wegens stremmingen. Van te voren keek ik nog... Lees meer
Klacht van Hester212 op 31 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Ik rij 2x per week met bus 44 van koudum naar workum of parrega . Wij als klant moeten altijd geld op onze ov hebben andersvword je er uit gegooit. Nu zet ik elke bus rit 5 euro... Lees meer
Klacht van suusgoes op 31 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil even mijn frustratie kwijt: Vanuit Vaals rijdt op werkdagen om 7.44 uur en om 7.59 uur de snelbus 621 naar Hogeschool Zuyd via Grotiuscollege, Bernardinuscollege en station. Hiervoor worden oude Veolia-bussen ingezet. Vanmorgen kwam de bus van 7.44 uur... Lees meer
Klacht van Joons op 31 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister op 30 maart 2017 zat ik in de bus vanuit ameide bushalte JW van Puttestraat naar Utrecht Centraal. Ik zat in de bus van 22:31. Toen ik instapte zat de busschauffeur te bellen met zijn telefoon aan zijn oor,... Lees meer
Klacht van Raagh op 31 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik vind het absurd dat er chauffeurs bij jullie worden aangenomen die het werk niet goed verrichten. Jullie hebben een dienstregeling waar ik vertrouwen aan hem als er staat dat er een bus 52 komt verwacht ik het... Lees meer
Klacht van Kyara Huys op 31 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer / mevrouw, Op 30-03-2017 om 18.35 uur ben ik in de arriva trein gestapt die van Roermond naar Nijmegen reed. Tevens was er een storing tussen Eindhoven en Venlo daarom gaan er dan veel mensen om via Roermond. Toen... Lees meer
Klacht van Reiziger met ploegendienst op 30 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Herhaaldelijk meiden buschauffeurs de halte P12/vrachtgebouw op schiphol als de volgende halte "De Hoek richting Alphen afgesloten is. Ook vandaag 30 mrt 2017 weer. Bus 22.55 u lijn 370 niet geweest. Stond wel gewoon op de systeemborden. Lees meer