Terug

Klacht: Toegang Weigering

AlexanderBingel op 11 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste AlexanderBingel, Om je klacht intern door te kunnen sturen hadden we graag extra informatie van jou ontvangen, helaas hebben we deze informatie tot op heden niet ontvangen. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 mei 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een voorval bij buslijn 316 van Arriva, waarbij de chauffeur weigerde hem toegang te verlenen tot de bus, ondanks dat hij op tijd aan kwam. De chauffeur zou de deur sluiten net voordat de reiziger kon instappen en hem vervolgens een middelvinger hebben gegeven voordat hij wegreed. De reiziger verzoekt Arriva om de camerabeelden van de bus te bekijken als bewijs.

Mijn Klacht:

Ik kwam aanrennen naar mijn bus voordat hij vertrok. Ik sloot net aan bij de laatste persoon in rij om in te stappen. Dan besluit de chauffeur om de deur te sluiten net voordat ik in wil stappen. Daarna klop ik om de deur om aan te geven dat ik in wil stappen en hij geeft me de middelvinger en rijd vervolgens weg. Arriva bekijk alstublieft de bus camera’s als bewijs.

Buslijn: 316(Breda-Etten Leur)
Bushalte: Vlaszak, Breda
Tijd: 14:38

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur de deur open maakt wanneer ik probeer in stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste AlexanderBingel, Ai, dat is balen zeg! Niet leuk om te lezen dat je niet meer met de bus mee kon. Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor met de buschauffeur toegepast kan worden. Maar dan ontvang ik graag informatie over de datum van het voorval. Kun je aangeven wanneer je dit ervaren hebt? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 mei 2017 om 08:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste AlexanderBingel,

Om je klacht intern door te kunnen sturen hadden we graag extra informatie van jou ontvangen, helaas hebben we deze informatie tot op heden niet ontvangen. Daarom wordt de klacht afgesloten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het