Klacht over Arriva: Gebrekkige klantvriendelij…

Mijn Klacht:

Vanochtend wachtte ik op q-liner 382. Deze arriveerde achter een andere bus. De buschauffeuse, een gedrongen propje, verwachtte dat ik mezelf tussen 2 geparkeerde auto’s heenwurmde over het wegdek om in te stappen. Toen ik dit niet deed, kreeg ik bij binnenkomst een preek op een wijze waar de honden geen brood van lusten. Voor mij geen Arriva meer, dat deze al tijden met enige regelmaat veroorloofd niet op tijd te riide , is de klantvriendelijkheid eveneens al tijden tanende. Is het wel leuk om voor Arriva te werken?

Gewenste Oplossing:

Cursusje klantbediening?

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste JeroenZwa, Niet leuk om te lezen dat je deze situatie vanochtend hebt ervaren. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten namelijk van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimale reiservaring te bieden. Ik wil je melding graag intern doorsturen naar de regio zodat dit voorval besproken kan worden, maar dan ontvang ik graag nog wat aanvullende gegevens van jou. - Bij welke halte stond je op lijn 382 te wachten? - Hoe laat stond je bij deze halte te wachten? - In welke richting wilde je reizen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 mei 2017 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JeroenZwa,

Om je klacht intern door te kunnen sturen had ik graag de gevraagde extra informatie van jou ontvangen, helaas heb ik deze informatie tot op heden niet ontvangen. Daarom wordt de klacht afgesloten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

JeroenZwa

Heeft op 22 mei 2017 om 09:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Alle info is gegeven.

Klacht: Gebrekkige klantvriendelijkheid Arriva

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer