Klacht: Te vroeg en onverschillig

GRijpma op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste GRijpma, Wat jammer om te lezen dat je bus vandaag te vroeg bij je halte was! Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik stuur je signaal door naar de regio zodat er naar de punctualiteit van deze rit gekeken kan...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 mei 2017

Op 17 mei arriveerde lijn 13 van Arriva bij halte De Nije Jirden in Surhuisterveen vijf minuten te vroeg, waardoor een reiziger de bus miste. De buschauffeur maakte handgebaren om de reiziger aan te sporen sneller te lopen, maar de reiziger vond dat de chauffeur beter had kunnen wachten. De reiziger uitte zijn frustratie over de vroegtijdige aankomst en de houding van de chauffeur.

Mijn Klacht:

Woensdag 17 mei om 18:38 komt lijn 13 richting Drachten langs mijn halte De Nije Jirden te Surhuisterveen. Althans, dat is de bedoeling. Deze bus kwam wel 5 minuten te vroeg. Als je aan komt lopen en bijna bij de bus bent en de buschauffeur vervolgens dood leuk weg wil rijden, ben je bij mij dus verkeerd. Deze buschauffeur maakte handgebaren dat ik sneller moest lopen, maarja hij kan ook gewoon even netjes wachten. Als ik bij de bus ben en in stap, zeg ik dat het nog niet 18:38 uur is. Deze buschauffeur zegt dat hij, volgens hem, optijd is. Kloklezen is dus ook niet zijn sterkste punt! De meeste mensen zullen klagen over bussen die te laat komen, maar doordat bussen veel te vroeg komen, zullen er mensen zijn die hun bus missen! Deze buschauffeur vind ik overigens ook erg opdringering en ongeduldig in het verkeer. De claxon hoor je alleen te gebruiken bij gevaar, toch?! 😉

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bussen netjes vertrekken op de geplande tijden zodat niemand zijn/haar bus zal missen. Ik hoop overigens ook dat deze buschauffeur wat meer plezier in zijn werk zal krijgen, want zoals het nu lijkt, doet hij dit met tegenzin!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 mei 2017 om 20:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste GRijpma,

Wat jammer om te lezen dat je bus vandaag te vroeg bij je halte was! Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik stuur je signaal door naar de regio zodat er naar de punctualiteit van deze rit gekeken kan worden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten