Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Befferay op 15 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijdt iedere werkdag een lege bus voor mijn huis langs, om kwart over 1 snachts. Dat deze bus hier rijdt op dit tijdstip slaat helemaal nergens op, want hij is namelijk altijd leeg. In het weekend rijd deze dan... Lees meer
Klacht van mvrmeijers op 14 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer als ik bus 40 richting Sittard moet hebben, is deze altijd te laat. Dit varieert tot 6 minuten te laat, zoals vandaag waardoor ik mijn aansluiting op de trein heb gemist. Ik vind het niet de bedoeling om... Lees meer
Klacht van Rozengeur1972 op 13 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We zitten met 5 mensen al vanaf 17 .15 uur te wachten op de bus naar station heerlen bij bushalte kunderlinde in voerendaal maar nu 18.03 uur nog steeds heen bus te bekennen Lees meer
Klacht van Johanhoekstra op 13 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 07:30 keek ik op de app 9292 om te kijken of de bus niet eerder kwam dan normaal. Dit was het geval dus ik loop om 07:35 van huis om de bus te halen van 07:41. Ik dacht... Lees meer
Klacht van patriciaaaa op 13 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 11 juli 2017. Wachtende op centraal station Dordrecht is bus nummer 10 tot 2 maal toe achter elkaar niet op komen dagen!!!!! Op een dag met zeer veel regen. Het betreft de bus van 20:10 en 20:40... Lees meer
Klacht van Kinderen8891 op 12 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus is te vroeg en staat enkele minuten onder mijn raam stationair te lopen en dan om 5.40 uur. Het gaat om lijn 25 in de Honigmannstraat 53 te Landgraaf. Lees meer
Klacht van Wesley1611 op 12 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van en naar Grevenbicht schijnt bijna nooit op tijd te komen, in ieder geval niet tijdens enigszins normale reisperiodes (9-11 en 17-20) Lees meer
Klacht van Himsterhout op 12 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 314 richting groningen ging een aantal minuten bij himsterhout eerder weg, dus niet om kwart voor 12 zoals aangegeven. Dit is niet de eerste keer dat dat voorkomt. Lees meer
Klacht van p.adriaans op 12 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben op zich wel positief over hoe het reizen met de trein in Zuid Limburg op zich nu gaat, maar na zoveel maanden vallen me nog steeds een aantal dingen op die niet helemaal kloppen en waarvan ik het... Lees meer
Klacht van Duphrie op 12 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen 06:40 stond ik te wachten op mijn bus richting balk (lijn47). Tot mijn grote verbazing rijdt de bus zomaar door, terwijl ik duidelijk in het zicht stond. En dat heeft gevolgen gehad voor mijn werk. Door jullie chaffeur was... Lees meer