Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Himsterhout op 12 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 314 richting groningen ging een aantal minuten bij himsterhout eerder weg, dus niet om kwart voor 12 zoals aangegeven. Dit is niet de eerste keer dat dat voorkomt. Lees meer
Klacht van p.adriaans op 12 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben op zich wel positief over hoe het reizen met de trein in Zuid Limburg op zich nu gaat, maar na zoveel maanden vallen me nog steeds een aantal dingen op die niet helemaal kloppen en waarvan ik het... Lees meer
Klacht van Duphrie op 12 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen 06:40 stond ik te wachten op mijn bus richting balk (lijn47). Tot mijn grote verbazing rijdt de bus zomaar door, terwijl ik duidelijk in het zicht stond. En dat heeft gevolgen gehad voor mijn werk. Door jullie chaffeur was... Lees meer
Klacht van henk2017 op 11 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens kermissen, fietsevenementen worden de bushokjes bij het Schouwburgplein in Heerlen weggehaald. Je kan als bejaarde nergens meer zitten en sta je ook nog in de regeb Lees meer
Klacht van Marleen Lichtendahl op 11 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds begin dit jaar is de reguliere buslijn van Boukoul naar Roermond niet meer maar wordt een shuttel ingezet. deze moet een uur van te voren gebeld worden waarna we op een vast tijdstip naar de bushalte kunnen lopen. het is al... Lees meer
Klacht van Galaxyx op 11 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft: Lijn 55 Gulpen -Heerlen Halte: Bernadusplein Ubachsberg Tijd: 9.24 uur Ik stond bij de bushalte en de bus was al telaat. Ik stond maar te wachten en te wachten, zie ik de bus opeens via de kerkstraat rijden en dus niet langs... Lees meer
Klacht van Maritvanraaij op 11 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 84 gaat normaal gesproken door Norg richting Assen. Nu de weg er in Norg uitligt is dit wat lastiger. Ik heb de app 9292 goed in de gaten gehouden of de bus wel naar Norg ging. Dit was... Lees meer
Klacht van Sharive op 11 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik geef rijles. En hoe vervelend rijscholen ook soms kunnen zijn omdat het niet snel genoeg gaat voor sommige mensen. Kan ik er totaal niet bij dat er zelfs agressief word gereden en gereageerd. Ik dacht al alles meegemaakt te... Lees meer
Klacht van astridvs4 op 10 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het storend dat wanneer een bus sowieso ook al te laat vertrekt van busstation ze ook nog super langzaam gaan rijden. Lijkt wel 20 op een 50 weg. En zo dus ook hun tijden niet halen. Door deze... Lees meer
Klacht van DesiG op 10 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 17:07 zou de bus aankomen/vertrekken bij de bushalte Blauwe brug in Heemstede. Ik loop vanuit mijn werk naar de bushalte. Om 17:03 zie ik terwijl ik in de straat loop de bus voorbij rijden. Ik vind dit niet kunnen,... Lees meer