Mijn Klacht:
Op dinsdag 11 juli 2017. Wachtende op centraal station Dordrecht is bus nummer 10 tot 2 maal toe achter elkaar niet op komen dagen!!!!! Op een dag met zeer veel regen.
Het betreft de bus van 20:10 en 20:40
Hierdoor heb ik mijn afspraak niet gehaald. En ben ik een hele goede deal mis gelopen wat mij heel erg veel geld heeft gekost!. Ik vind dit onacceptabel. Er kan van alles aan de hand zijn waardoor dit voorval te begrijpen is. Maar zonder enige melding kunt u zich dit zich toch niet verantwoorden. Dit is al de zoveelste keer dat ik een klacht ondervind bij arriva. En dit stelt mij zeer teleur. Jullie hebben me al zoveel geld gekost en onkosten en andere problemen. Ik vind dit gewoon weg niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Een schadevergoeding.
Een tegemoetkoming
En een beter systeem met oplossing voor dit soort voorvallen.
Vermeld het op uw website, geef een melding via een digitaal bord. Stuur desnoods een collega buschauffeur naar desbetreffende opstaphalte om klanten te informeren.
