Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van koenvdbeuken op 19 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Gistermiddag zat ik in de trein van Arriva van Venlo naar Nijmegen om 17:02. Toen ik ging zitten viel mijn OV-chipkaart naast mijn zitplek in een gleuf waarbij ik niet meer bij kon. Ik heb geprobeerd om met andere middelen... Lees meer
Klacht van Endjoy133 op 19 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op 19 juli 2017 in de Dorpstraat in Sibbe op bus 791 van 11u01 te wachten en die komt niet opdagen of is ruim voor tijd langs maar ik heb hem in ieder geval niet gezien. Dus op het... Lees meer
Klacht van Dag retour op 18 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondagmorgen16 juli jl had de trein van Groningen naar Loppersum van 10.18 u een vertraging door een ongeluk, met deze trein zou ik op familie bezoek. Vervoer met de bus naar ( Groningen Noord) werd mij om 11.00u aangeboden en met... Lees meer
Klacht van Angelaveen op 18 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag was de bus weer 2 min te vroeg waardoor ik hem miste en weer op de volgende moest wachten... Dit was om 7:49 terwijl hij er om 7:51 zou zijn.. Halmaheiraplein Lees meer
Klacht van JEFREY.JEFREY op 17 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 166 richting Well, Majenstraat naar Den Bosch elke dag op 17:30 moet op bushalte Well, Majenstraat klaar staat.Maar elke dag de buschaufer wacht het niet tot 17:30 maar gaat vroeger 5 min of zo. Dus, vaak moet ik LOPEN van... Lees meer
Klacht van Joukjebekkema op 17 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit op dit moment in de lijn 314 van Drachten naar Groningen. Maar de jonge man die de bus bestuurd is aan het smsen achter het stuur. En aan het bellen achter het stuur. Hij slingert alle kanten op.... Lees meer
Klacht van Jeffreykievits. op 17 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond zojuist op de bus te wachten bij stadiom denbosch het gaat om lijn 158 die zou om 15:33 hier zijn. Hij kwam hier om 15:30. Terwijl wij onze hand op staken stopte hij voorbij de bushalte en toen... Lees meer
Klacht van Corrine Blees op 17 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week dinsdag , 11 juli, heb ik van: Tilburg naar Kaatsheuvel en: Kaatsheuvel - Tilburg - Breda per Arriva bus gereisd Ik zou graag de prijs incl. 65+korting weten. Volgens mijn berekeningen heeft men hier de genoemde korting via mijn persoonlijke... Lees meer
Klacht van danisha39 op 17 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject arnhem winterswijk sluiten bus en trein niet aan. De bus komt in doetinchem op het station aan en de trein rijdt weg. Dit is altijd zo van station naar station ren je zowiezo je benen uit je... Lees meer
Klacht van Avang op 15 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Hazerswoude-dorp, en het is nu al de zoveelste keer dat op 9292 staat dat hij later is en vervolgens veel te vroeg vertrekt. Ik had zojuist nog rzo'n 6 minuten, maar ik zie hem voor m'n neus... Lees meer