Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van HHh2222 op 10 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag is bus 16 naar Dordrecht niet langs de halte Roemer Visscherstraat gereden. Deze zou om 06.56 vertrekken. Ik stond ruim van tevoren bij de halte, maar heb de bus niet langs zien rijden. Ontzettend vervelend aangezien de vakantie dienstregeling is... Lees meer
Klacht van weronika58 op 09 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen donderdag heb ik ook al een klacht ingediend! Toen liet ik voor de tweede keer de verbinding mis met de intercity van NS! Vandaag zondag weer precies het zelfde! De provincie moet is wakker worden waar ze het gemeenschaps geld voor betalen,... Lees meer
Klacht van Mildred1 op 09 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Om 16.42 stond ik bij busstation Waardenburg om lijn 47 richting Geldermalsen te nemen, aangezien er werd aangegeven dat deze halte is komen te vervallen, maar de data niet duidelijk was heb ik contact opgenomen met de Klantenservice van Arriva... Lees meer
Klacht van crk1996 op 08 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou de trein van 15:21 pakken van Leerdam naar Geldermalsen. Ik wou met de fiets de trein in, omdat ik bij Geldermalsen een stuk moet fietsen richting mijn werk. Dus ik druk op het knopje van de deur om... Lees meer
Klacht van Cindy Offermans op 08 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hedenmiddag vond er op de Dorpsstraat in Noorbeek een ernstig verkeersongeval plaats, hierbij werd die weg vanaf de Sint Maartensweg tot aa de Brigidastraat met pionnen afgezet. Uw buschauffeur reed in de richting Maastricht rond 14.30 uur. Ter hoogte van... Lees meer
Klacht van Cndy op 07 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Altijd zijn de bussen te laat als je er een half uur staat omdat de aansluiting niet fijn is. En nu ren ik voor mijn bus ben ik er net aan 1min voor tijd is mijn bus 3min eerder al... Lees meer
Klacht van Jorisverheyden op 07 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis regelmatig met Arriva, de ellende begint sochtends al op station Swalmen naar Roermond. De trein zit bom vol en het is altijd de vraag of je een zitplaatst hebt of er uberhaupt nog bij past. Overgens is de... Lees meer
Klacht van Peter.S op 07 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgens de originele planning van de reisplanner was ik origineel ong 23:30 aangekomen in Venlo vanuit Nijmegen. Door de blikseminslag en de slechte reactie van Arriva ben ik uiteindelijk om 2:00 aangekomen. Het verloop ging als volgt: 1. Voor gepland vertrek(22:38)... Lees meer
Klacht van Femkejongbloed op 06 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag bij bushalte schipluidelaan in Tilburg reeshof te wachten om 10:27 zou deze bus komen, het is inmiddels 10:57 en de bus is niet gekomen ik vind dit heel erg vervelend want ik moest ergens optijd zijn en... Lees meer
Klacht van Ilsevdkamp_ op 06 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet altijd 2 bussen nemen. De 197 en de 195 ik heb geen minuten overstaptijd en het komt dus vrij vaak voor dat ik dan net op de minuut de 195 mis omdat die dan net voor is... ... Lees meer