Vorige week dinsdag , 11 juli, heb ik van:
Tilburg naar Kaatsheuvel en:
Kaatsheuvel – Tilburg – Breda per Arriva bus gereisd
Ik zou graag de prijs incl. 65+korting weten.
Volgens mijn berekeningen heeft men hier de genoemde korting via mijn persoonlijke OV kaart, niet toegepast.
Met vriendelijke groet,
C.Bosch
Kaart nummer: 3528 0200 8892 3854
Toepassing gerechtigde kortingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Corrine Blees
11 maanden geleden - Ik kon maar Bus 1nummer opgeven: Tilburg-Kaatsheuvel-Tilburg. 136 Maar ook Bus 2 : Tilburg-Breda(Vlaszak). 131 Met vriendelijke groet, C.Bosch Kaart nummer persoonlijke OV kaart: 3528 0200 8892 3854
Heeft op 17 juli 2017 om 20:34 geantwoord
Moet ik nog zien uit te vinden, lijkt me een erg omslachtige oplossing, zeker voor mensen zonder internet\\\\ervaring
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Arriva
11 maanden geleden - Hallo Corrine, Ik mis nog een cijfer van je OV-Chipkaart. Kun je deze nogmaals sturen dan kijk ik het na. Of ik kan je bij deze de prijzen met korting vertellen als ik de exacte haltes weet. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht Corrine Blees
11 maanden geleden - Chip kaart nummer: 3828 0200 8892 3854 Is toch correct? Groet Corrine
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2017 om 22:13 geantwoord
Beste Corrine,
Ik heb de ritten nagekeken voor je. De rit van van Kaatsheuvel-Tilburg is wel juist. De prijs voor 65+ is 2,37, dit heb je ook betaald. Echter de prijs van Tilburg naar Breda Vlaszak, kost 3,84 euro. Hier heb je echte 4,99 euro betaald. Dit is niet juist. Hiervoor mag je een restitutie verzoek indienen, je krijgt het verschil dan uiteraard terug op je bankrekening. Het verzoek kan ingediend worden via dit contactformulier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
