Beste Joukje, Dankjewel voor de aanvullende informatie. Dit soort klachten nemen we uiterst serieus en zullen er dan ook voor zorgen dat de teamleider een gesprek aan gaat met de chauffeur en dit op gepaste wijze zal afhandelen. Ik hoop...
Een reiziger op lijn 314 van Drachten naar Groningen heeft gemeld dat de buschauffeur tijdens het rijden aan het sms'en en bellen was. Dit leidde tot onveilige rijgedragingen, waarbij de bus alle kanten op slingerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit op dit moment in de lijn 314 van Drachten naar Groningen. Maar de jonge man die de bus bestuurd is aan het smsen achter het stuur. En aan het bellen achter het stuur. Hij slingert alle kanten op.
Ik vind niet dat dit kan. Ik ben niet de enige die in de bus zit. Ik vind dit niet veilig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Joukje, Dat klinkt niet best. Hoe laat ben je vertrokken vanuit Drachten? Als ik dat weet dan kan ik je melding doorsturen naar de regio waar dit besproken kan worden met de chauffeur. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 15:47 uur vanaf bushalte Eems.
Heeft op 17 juli 2017 om 17:35 geantwoord
Beste Joukje,
Dankjewel voor de aanvullende informatie. Dit soort klachten nemen we uiterst serieus en zullen er dan ook voor zorgen dat de teamleider een gesprek aan gaat met de chauffeur en dit op gepaste wijze zal afhandelen. Ik hoop dat je veilig op je eindbestemming bent gekomen.
Bedankt voor het melden van je bericht.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
