Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

19 klachten gemeld
1.3 /10
6 stemmen
6
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Arriva?

U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

niet de juiste korting

Klacht van JanBenders op 19 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ben sinds 9 juli van dit jaar 65. Ik zou dus seniorenkorting verwachten als ik met de bus reis. Ik krijg deze echter niet. Ik krijg maar 20% daluren korting. Wat moet ik doen om de seniorenkorting wel te krijgen?... Lees meer

Vullen en natte bus.

Klacht van H .A Schill op 19 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Vanmiddag zat ik in bus 5411,bus 5 naar de stad sporters. Halverwege was de bus vol vieze vlekken op de vloer,en op de bekleding van sommige stoelen.tevens waren minstens drie stoelen nat door de lekkende airco 's. De bus stonk... Lees meer

Bussen die doorrijden

Klacht van Pepijnr op 19 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

zit hier nu al een uur te wachten omdat de buschauffeur voor de 2e x is doorgereden. Nog niet eens kijken of er iemand zit te wachten!! Echt een hele slechte zaak !! Locatie: Roosendaal landerije, bus 312 naar Breda. Tijd... Lees meer

vertraging

Klacht van Dag retour op 18 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Zondagmorgen16 juli jl had de trein van Groningen naar Loppersum van 10.18 u een vertraging door een ongeluk, met deze trein zou ik op familie bezoek. Vervoer met de bus naar ( Groningen Noord) werd mij om 11.00u aangeboden en met... Lees meer

Smsen en rijden?

Klacht van Joukjebekkema op 17 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik zit op dit moment in de lijn 314 van Drachten naar Groningen. Maar de jonge man die de bus bestuurd is aan het smsen achter het stuur. En aan het bellen achter het stuur. Hij slingert alle kanten op.... Lees meer

Doorrijden buschauffeur

Klacht van Jeffreykievits. op 17 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik stond zojuist op de bus te wachten bij stadiom denbosch het gaat om lijn 158 die zou om 15:33 hier zijn. Hij kwam hier om 15:30. Terwijl wij onze hand op staken stopte hij voorbij de bushalte en toen... Lees meer