Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JanBenders op 19 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben sinds 9 juli van dit jaar 65. Ik zou dus seniorenkorting verwachten als ik met de bus reis. Ik krijg deze echter niet. Ik krijg maar 20% daluren korting. Wat moet ik doen om de seniorenkorting wel te krijgen?... Lees meer
Klacht van H .A Schill op 19 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag zat ik in bus 5411,bus 5 naar de stad sporters. Halverwege was de bus vol vieze vlekken op de vloer,en op de bekleding van sommige stoelen.tevens waren minstens drie stoelen nat door de lekkende airco 's. De bus stonk... Lees meer
Klacht van Pepijnr op 19 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zit hier nu al een uur te wachten omdat de buschauffeur voor de 2e x is doorgereden. Nog niet eens kijken of er iemand zit te wachten!! Echt een hele slechte zaak !! Locatie: Roosendaal landerije, bus 312 naar Breda. Tijd... Lees meer
Klacht van koenvdbeuken op 19 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Gistermiddag zat ik in de trein van Arriva van Venlo naar Nijmegen om 17:02. Toen ik ging zitten viel mijn OV-chipkaart naast mijn zitplek in een gleuf waarbij ik niet meer bij kon. Ik heb geprobeerd om met andere middelen... Lees meer
Klacht van Endjoy133 op 19 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op 19 juli 2017 in de Dorpstraat in Sibbe op bus 791 van 11u01 te wachten en die komt niet opdagen of is ruim voor tijd langs maar ik heb hem in ieder geval niet gezien. Dus op het... Lees meer
Klacht van Dag retour op 18 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondagmorgen16 juli jl had de trein van Groningen naar Loppersum van 10.18 u een vertraging door een ongeluk, met deze trein zou ik op familie bezoek. Vervoer met de bus naar ( Groningen Noord) werd mij om 11.00u aangeboden en met... Lees meer
Klacht van Angelaveen op 18 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag was de bus weer 2 min te vroeg waardoor ik hem miste en weer op de volgende moest wachten... Dit was om 7:49 terwijl hij er om 7:51 zou zijn.. Halmaheiraplein Lees meer
Klacht van JEFREY.JEFREY op 17 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 166 richting Well, Majenstraat naar Den Bosch elke dag op 17:30 moet op bushalte Well, Majenstraat klaar staat.Maar elke dag de buschaufer wacht het niet tot 17:30 maar gaat vroeger 5 min of zo. Dus, vaak moet ik LOPEN van... Lees meer
Klacht van Joukjebekkema op 17 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit op dit moment in de lijn 314 van Drachten naar Groningen. Maar de jonge man die de bus bestuurd is aan het smsen achter het stuur. En aan het bellen achter het stuur. Hij slingert alle kanten op.... Lees meer
Klacht van Jeffreykievits. op 17 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond zojuist op de bus te wachten bij stadiom denbosch het gaat om lijn 158 die zou om 15:33 hier zijn. Hij kwam hier om 15:30. Terwijl wij onze hand op staken stopte hij voorbij de bushalte en toen... Lees meer