Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Harluck op 22 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig kan ik bij de incheckpalen op stations voor Arriva niet zien (of horen) dat er is ingecheckt. Het is niet te zien door de zon, die het display onleesbaar maakt, tevens ook slecht hoorbaar met de nauwelijks hoorbare piepjes. Bij controle... Lees meer
Klacht van FrisoH op 21 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de omgeving van Drachten komt het vaak voor dat er bussen zijn waar de oplaadapparaten niet werken. Ik probeer altijd mijn ov op te laden wanneer ik nog voldoende saldo heb, maar dat lukt niet altijd. Dan heb ik... Lees meer
Klacht van Sarina van den Ancker op 21 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wat mij zeer stoort is dat op mijn traject maar 1 keer per uur een bus gaat. En in de weekenden is dit helemaal rampzalig want dan gaat deze ook nog pas vanaf 8:00uur en op zondag zelfs pas vanaf... Lees meer
Klacht van dritty op 21 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna iedere chauffeur ziet wel een aanleiding om medeweggebruikers met zijn claxon te corrigeren. Vooral op een drukke kruising (Maastricht, Stationsstraat/ Wilhelminasingel) waar alle stadsbussen langs komen Is dit in de zomer als de ramen open staan zeer... Lees meer
Klacht van mcr 20 en 21-7-2017 op 21 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdagavond 20 juli reizen mijn dochter en ik vanaf het station Echt naar Utrecht v.v. Op de terugweg vanaf Utrecht centraal met de NS naar Roermond, stappen we op het station in Roermond over van spoor 1 naar spoor... Lees meer
Klacht van Dannischa op 20 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Heer/Mevrouw, Zojuist zijn wij naar de bios in Drachten geweest, wij hadden op reisinformatie gekeken hoelaat bus 20 naar summarheide zou gaan. De tijd dat de bus bij bushalte zuidkade in Drachten zou vertrekken was 20:57. Om 20:55 stonden wij bij... Lees meer
Klacht van WDuindam op 20 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 2 Breda richting Haagse beemden via Kesteren. Vertrok van Vlaszak om 20:00. Bus nummer 8164 Buschauffeur zat constant op zijn telefoon, ook tijdens het rijden in een woonwijk. Rijd een bushalte bijna voorbij omdat hij bezig is met zijn telefoon. Hierdoor... Lees meer
Klacht van Vieenna op 20 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vanochtend vanaf Almelo de trein naar Hardenberg niet kunnen nemen omdat dit vervoer verviel. Dit gaat om de trein van 8:48. Hiervoor moest ik de bus nemen anders zal ik een uur moeten wachten. Nu de bus duurder... Lees meer
Klacht van gedy op 20 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb ene Grita gesproken. Op de website van arriva zelf en 9292.nl kun je je reis plannen en bijbehorend abonnement zoeken mét prijs. Ik kwam uit op Altijd Vrij Gelderland. Voor €133,50. Helaas kon ik het desbetreffende abonnement NERGENS... Lees meer
Klacht van Brandsje op 19 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als je aan 2 mensen personeel van ariva vraagt waar je heen moeg voor wen vervangde bus en ze denken te weten welke kant van het station de voorkant is maar ze zeggen allenbij de andeden kant. En als trein... Lees meer