Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sje8 op 25 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rende na de bus met de kinderwagen.de chaufeur heeft mij gezien want ik stak mijn hand op een andere dame stapte in en wees dat er nog iemand IK dus moest instappen...toen ik er langs stond reed de bus... Lees meer
Klacht van Hassan Boukriche op 25 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus (lijn 6)zou 08.15 op keurneesterdreef west aankomen, echter komt de 8.10 aan.5 minuten te vroeg. Zie de bus voor mijn ogen wegrijden, weet niet of dit de gang van zaken is bij Arriva Lees meer
Klacht van Harry Peijs op 24 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vrouw ontving een voorlopig proces verbaal met een boete van 50 euro voor het niet-ingechecked zijn op 06-07-2017 (kenmerk 3687 1710 1208 1003). Zij reist bijna nooit met het openbaar vervoer en maakte die dag gebruik van onze reserve... Lees meer
Klacht van Roosdepoos op 24 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak het heel regelmatig mee dat de bus eigenlijk al zou moeten vertrekken maar dat de chauffeur nog buiten staat te roken en kletsen. Ik vind het jammer en ongepast dat hierdoor bussen te laat vertrekken en ik en... Lees meer
Klacht van Zenab Yusofi op 24 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend reed de 136 naar Waalwijk van 07:38 te vroeg langs De Werf. Toen ik naar de Maleisiëlaan liep, om de 301 van 07:58 te pakken was deze ook te vroeg. Hierdoor ben ik via 's-Hertogenbosch gereisd en heb ik... Lees meer
Klacht van Dorientje11 op 22 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur van busnummer 7415 reed om 19.40 vanaf de hut tot aan cadier en keer met 80 km per uur te bumper kleven met 10 cm van onze bumper. Ook haalde hij in over een dubbel doorgerokkeb streep. Dit... Lees meer
Klacht van Pimvandoorn1940 op 22 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva Waarom rijden jullie 7 minuten te vroeg bij halte christiaan hugensweg helaas gebeurd dat wel vaker dat de bus 2 minuten vroeger is maar 7 vind ik wel heel erg veel Ik kwam net aanlopen en zie de bus... Lees meer
Klacht van Harluck op 22 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig kan ik bij de incheckpalen op stations voor Arriva niet zien (of horen) dat er is ingecheckt. Het is niet te zien door de zon, die het display onleesbaar maakt, tevens ook slecht hoorbaar met de nauwelijks hoorbare piepjes. Bij controle... Lees meer
Klacht van FrisoH op 21 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de omgeving van Drachten komt het vaak voor dat er bussen zijn waar de oplaadapparaten niet werken. Ik probeer altijd mijn ov op te laden wanneer ik nog voldoende saldo heb, maar dat lukt niet altijd. Dan heb ik... Lees meer
Klacht van Sarina van den Ancker op 21 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wat mij zeer stoort is dat op mijn traject maar 1 keer per uur een bus gaat. En in de weekenden is dit helemaal rampzalig want dan gaat deze ook nog pas vanaf 8:00uur en op zondag zelfs pas vanaf... Lees meer