Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nastja op 14 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 13 augustus ,11:29 op de bredaseweg in Etten-Leur zou ik de 311 halen naar Breda, op het bord stond ineens dat ie 10 minuten later zou komen. Nou oké dan kom ik nog wel net op tijd op mijn... Lees meer
Klacht van Snellejelle99 op 14 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een e-ticket gekocht voor 2€ om van Maastricht naar Vaals te reizen dit is een speciale tijdelijk actie. Ik heb echter het ticket niet uitgeprint en kan het op mijn telefoon weergeven. Er staat nergens dat het ticket... Lees meer
Klacht van Sterrebinici op 13 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond om 18:19 te wachten op de bus die om 18:23 zou vertrekken. Echter is deze bus niet gekomen. later heb ik van mijn vriendin die dezelfde bus eerder had genomen vernomen dat de bus om 18:17 is langsgereden.... Lees meer
Klacht van W. van der Aa op 13 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Mijn vriendin is gisteravond in een bomvolle trein van Zwolle naar Leeuwarden gereisd.haar eind bestemming was Franeker. In L.warden werd het treinstel zover van het perron waar de aansluitende trein naar Franeker stond gerangeerd dat het onmogelijk was de... Lees meer
Klacht van Posthoorn9 op 13 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze stuur ik uw een mail om een klacht door gegeven, De verhoogde stoepranden zijn gemaakt om makkelijker in en uit te stappen !!!! Mijn moeder(80 jaar) heeft al meerdere keren bij t in en uitstappen haar rolatter op moeten tillen,... Lees meer
Klacht van Xmichel op 12 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdagavond nam ik bus 15 richting papendrecht, ik wilde uitstappen bij de meent en stapte op in Dordrecht. De bus leek de normale route te nemen tot ze bij de eerste rotonde na de burgemeester Keijzerweg ineens omdraaide en richting... Lees meer
Klacht van Denice79 op 11 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik om 17:25 samen met nog een vrouw te wachten op bus 183 van leiden naar alphen aan den rijn bij de halte alrijne ziekenhuis leiderdorp. Wij steken beiden onze hand uit en de bus rijdt gewoon door.... Lees meer
Klacht van Anke Corpelijn op 11 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik had op 28-07 een treinkaartje gekocht maar door een storing reden er wat ik kon zien de komende 6 treinen niet. Daardoor heb ik dus een treinkaartje voor niks gekocht Lees meer
Klacht van Bomvol46 op 11 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In deze vakantie periode Juli / aug 2017 maar een treinstel op het traject Roermond/ Nijmegen rond de ochtend spits. Gevolg: Overvolle trein met te weinig zit plaatsen. Lees meer
Klacht van Rickyfrissen op 10 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis wekelijks met de arrivatrein van nijmegen naar roermond. Ten eerste zou ik graag willen aankaarten hoe klein deze trein is vergeleke de andere arrivatreinen. Hij zit ALTIJD vol. alles behalve prettig reizen als je meer dan een uur... Lees meer