Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Huib Verbree op 15 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als passagier van lijn 1 en 2 in leiden is mij opgevallen dat de bus op het centraal station veel van chauffeur verwisselt,de man of vrouw vertrekt en laat de passagiers zonder iets te zeggen alleen. Na lang wachten komt... Lees meer
Klacht van kubaard op 15 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo het is vandaag al voor de zoveelste keer dat lijn 92 bij de halte Zwette straat,Leeuwarden door rijdt. 15-08 de bus van 12,27 dit probleem zouden jullie eens moeten oplossen ! en ik ben niet de enige die met dit probleem kampt. met... Lees meer
Klacht van Marijn21 op 15 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde me ov kaart opwadeeren En toen werd het bedrag wel van me rekening gehaalt maar niet bij geschreven op me pas dat was in bus 14 na Leeuwarden toe 0636029296 Lees meer
Klacht van T Kersten op 14 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik gisteren, zondag 13 augustus op de Arrivabus 326 om 13:54, stapte bij het laatste busstation voor Breda Centraal ben ik te kakken gezet door de buschauffeur ten overstaande van zeker 30 passagiers. Ik had die dag een lang... Lees meer
Klacht van BertusBoos op 14 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de nacht van 12 op 13 augustus 2017 om 04:00 werd ik wakker van hard gepraat en een draaiende motor van bus 892. Het schreeuwerige gesprek van tussen 2 chauffeurs die net buiten de bus stonden. In woon sinds 2 maanden... Lees meer
Klacht van Tamara van der linden op 14 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 14-08-17 ging ik met lijn 7 richting heusdenhout. Deze bus zou om 13:51 vertrekken. Er zat nog geen chauffeur in de bus toen ik instapte. Uiteindelijk vertrok de bus om 14:00. De chauffeur kwam op z'n gemakje aanlopen met... Lees meer
Klacht van Jordipb op 14 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis zo wat elke dag met de bus na mijn werk. Nu heb ik al redelijk vaak, tot bijna altijd, meegemaakt dat bus 143 naar Beekse Bergen 5 tot 10 minuten te laat is (waardoor ik vaak net te... Lees meer
Klacht van Nastja op 14 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 13 augustus ,11:29 op de bredaseweg in Etten-Leur zou ik de 311 halen naar Breda, op het bord stond ineens dat ie 10 minuten later zou komen. Nou oké dan kom ik nog wel net op tijd op mijn... Lees meer
Klacht van Snellejelle99 op 14 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een e-ticket gekocht voor 2€ om van Maastricht naar Vaals te reizen dit is een speciale tijdelijk actie. Ik heb echter het ticket niet uitgeprint en kan het op mijn telefoon weergeven. Er staat nergens dat het ticket... Lees meer
Klacht van Sterrebinici op 13 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond om 18:19 te wachten op de bus die om 18:23 zou vertrekken. Echter is deze bus niet gekomen. later heb ik van mijn vriendin die dezelfde bus eerder had genomen vernomen dat de bus om 18:17 is langsgereden.... Lees meer