Mijn Klacht:
Ik wilde me ov kaart opwadeeren
En toen werd het bedrag wel van me rekening gehaalt maar niet bij geschreven op me pas dat was in bus 14 na Leeuwarden toe
0636029296
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het juiste bedrag treug krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Marijn21, Je geeft aan dat er bij het opwaarderen iets niet goed is gegaan. Het geld is wel van je rekening afgeschreven, maar het staat niet op je OV-chipkaart. Ik begrijp dat je dit geld graag terug ontvangt. Via...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 15 augustus 2017 om 08:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marijn21,
Je geeft aan dat er bij het opwaarderen iets niet goed is gegaan. Het geld is wel van je rekening afgeschreven, maar het staat niet op je OV-chipkaart.
Ik begrijp dat je dit geld graag terug ontvangt. Via deze weg kan ik hier helaas niets in betekenen. Ik wil je vragen een restitutieverzoek in te dienen. Dit kan met het contactformulier op de website; https://www.arriva.nl/friesland-en-waddeneilanden/service-contact/niet-tevreden-geld-terug.htm.
Kun je als bijlage een kopie of screenshot van je bankafschrift toevoegen maar daarop in ieder geval de betaling aan Arriva?
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^SM
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
