kubaard op 15 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kubaard, Wij begrijpen uit jouw reactie dat de bus de halte Zwettestraat in Leeuwarden voorbij is gereden waar je stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het voorbij rijden van een halte...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat lijn 92 bij de halte Zwette straat in Leeuwarden doorrijdt, waaronder op 15 augustus om 12:27. Hij verzoekt het bedrijf Arriva om dit probleem op te lossen, aangezien hij niet de enige is die hier last van heeft.
Hallo
het is vandaag al voor de zoveelste keer dat lijn 92 bij de halte Zwette straat,Leeuwarden door rijdt.
15-08 de bus van 12,27
dit probleem zouden jullie eens moeten oplossen !
en ik ben niet de enige die met dit probleem kampt.
met vriendelijke groet
caspar oosterbaan
als de bus gewoon stopt bij de halte elke keer volgens de dienstregeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2017 om 14:09 geantwoord
Beste Kubaard,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat de bus de halte Zwettestraat in Leeuwarden voorbij is gereden waar je stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft je niet bij de halte opgemerkt.
Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Indien nodig wordt er een extra bus ingezet.
Wij danken je ten slotte voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
