Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van IHoogeboom op 10 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/ mevrouw, Opladen was gister weer niet mogelijk. Want ten eerste, is in het dorp waar ik woon (Bergum, Friesland) het oplaadpunt verwijderd uit de Primera. En ten tweede, omdat ook weer vandaag, het oplaadpunt in de bus het niet deed, waardoor... Lees meer
Klacht van StichtingJOZ op 10 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dit moment (10-8-2017, 11:13) zit ik met een groep van 23 kinderen in de bus 305 richting Oss. Bus 7202. De buschauffeur is onvriendelijk en schreeuwt tegen 1 van mijn werknemers. We stappen met kleine kinderen in t/m 11... Lees meer
Klacht van sky107 op 09 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 74 doetinchem enschede op woensdag 9 augustus rond 17.05 meneer gerft grote mond tegen klanten en klanten wijzen hem erop maar blijft doorgaan Op centraal station enschede laat hij de voordeur dicht zitten en de achterdeur open een klant... Lees meer
Klacht van henk2017 op 09 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aankomst en vertrektijden van lijn 55 zijn vaak een reden van klacht. Want: Komende uit Aken plm 2000 hr staat bus 55 al gereed. De display zegt 4,3,2,1 minuten. maar geen chauffeur te zien. Die komt pas na zo'n 5... Lees meer
Klacht van Ontevreden klant arriva bus op 08 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij reusel busstation om de bus van half zeven savonds te pakken, ik stond hier netjes 15 minuten van te voren zodat ik de bus niet zou missen. De bus reed meteen door zonder te stoppen. Savonds rijd... Lees meer
Klacht van user-1372027 op 08 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 14:47 ben ik op de bus gestapt met een dagkaart van Hermes, deze was verkeerd afgestempeld. Hierdoor kon ik hem verder niet gebruiken en moest ik een tweede dagkaart kopen om op arriva over te stappen ook al zou... Lees meer
Klacht van Westeind op 08 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein Groningen-Zuidbroek is gestremt. En nu worden bussen ingezet. In onze straat (Westeind - Zuidbroek) mag je 50. En hoe hard reiden de bussen??? Zonder uitzondering allemaal 70-80 km per uur!!! Gewoon gevaarlijk. In de bebouwde kom 80 rijden. Lees meer
Klacht van tomm123 op 08 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Normaliter kom ik om 7.05 uur in Meerssen aan vanuit Heerlen met de sneltrein. Dan moet ik altijd 25 minuten wachten totdat de bus aankomt en vertrekt richting Maastricht Aachen airport, dit gegeven is al vervelend. Echter zit zo eenmaal... Lees meer
Klacht van svanderlinde op 07 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon van 15 wil voor het eerst reizen met bus 310 van Arriva van Zuidplein naar Bergen op Zoom met eindbestemming Dinteloord. Hij heeft een 4 sterren abonnement van RET en op zijn ovchipkaart een saldo van 3 euro. De buschauffeur... Lees meer
Klacht van Marlie Libotte op 06 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo.Ik dien hierbij een klacht in.Ik ben in de bus gestapt rond 13.45 uur.De chauffeuse deelde ons mede dat er een nieuwe chauffeur zou komen.Maar helaas na een 15 tot 20 minuten gewacht te hebben in een warme bus kwam... Lees meer