Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van D Daleman op 18 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij Kruidvat treinkaartjes gekocht omdat we naar Wildlands wilden.Ze zouden in alle treinen gelden ook in de Arriva sneltrein.Het apparaat scande de kaartjes niet dus moesten we de ovchipkaart gebruiken.Wij hebben met drie personen dus 13 euro heen en terug... Lees meer
Klacht van Madeleeine de winde op 17 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de trein van donderdag 17 augustus 00.28 vanaf Arkel richting Gorinchem werden jongens door het raam van de bestuurder van de trein aangesproken over hun positie op het perron ten tijde van het arriveren van de trein. Ze... Lees meer
Klacht van Nancy Dieteren op 17 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 16-08-2017 koop ik samen met mijn vriendin een dagretour Beek-Elsoo naar Maastricht. Na een dagje Maastricht willen wij om 21.46 de trein terug nemen. Op het station aangekomen staat er vermeld dat de trein wegens werkzaamheden niet zal rijden....... Lees meer
Klacht van Skurby op 17 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wederom parkeren diverse buschauffeurs hun bus op mijn oprit. Klacht heb ik vaker ingediend en het is even een paar maanden goed gegaan maar nu lappen ze de boel weer aan hun laars. Het parkeren op mijn oprit zorgt voor shade aan... Lees meer
Klacht van SJBlom op 17 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Burgum is geen opwaardeermogelijkheid meer, opladen kan alleen in de bus, maar dan moet dat wel kunnen! Vanmorgen zat in lijn 21 van 08:20 uur naar Leeuwarden geen apart kastje hiervoor en zou opladen bij de chauffeur moeten. Dit kon... Lees meer
Klacht van Melissa17 op 17 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 12 van buitenpost naar drachten zou om 09:11 bij de Bramenstraat in jubbega moeten zijn. Nu is deze er nog niet om 09;25. Lees meer
Klacht van Marvinv404 op 16 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij baanhoek heb je enkel 3 minuten overstaptijd om deze bus te halen. Het is nu al vaker gebeurt dat de bus 2 minuten eerder wegrijd. Vandaag het zelfde verhaal. De buschauffeur keek de trap nog op van het station... Lees meer
Klacht van gek worden op 16 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik weet niet of dit normaal is maar de lijn 40 wat om 12:06 hoor te komen op de ganzenweide is al weer te laat ik word hier stront ziek van elke dag de zelfde zeik met jullie bussen ik... Lees meer
Klacht van CBaarda op 16 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zondag (13-8-2017) heb ik gereisd met de bus om vervolgens vanaf Groningen station naar station Leeuwarden te reizen met de trein. Naar mijn idee had ik ingechecked. Bijna aangekomen in Leeuwarden kwam de conductrice mijn studenten OV-kaart checken. Hieruit... Lees meer
Klacht van Amarhay op 15 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vandaag (15-08-2017) met de stoptrein vanuit station Reuver naar station Roermond gereisd. Tijdstip (9:15)...bij controle van conducteurs schoot alle menselijke communicatie tekort. Conducteur werd kwaad, omdat meneer niet met de huidige techniek meegaat. Ik had namelijk een... Lees meer