Klacht: Overvolle bussen

Ingeverhoeks op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Ingeverhoeks, Ik verwijs je naar ons antwoord dat we je via Facebook hebben gestuurd. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 september 2017

Sinds de start van het schooljaar ervaart een reiziger dat de buurtbusjes van lijn 268 tussen Giessen en Zaltbommel overvol zijn, waardoor hij meerdere keren niet mee kon. Dit leidt tot problemen voor passagiers uit omliggende dorpen die naar school of werk moeten. De reiziger vindt het onacceptabel dat Arriva geen extra bussen inzet om aan de vraag te voldoen.

Mijn Klacht:

Sinds vorige week de scholen weer zijn begonnen zijn de buurtbusjes van lijn 268 tussen Giessen en Zaltbommel overvol. Hierdoor ben ik in de afgelopen 2 weken dat school is begonnen al 4x laten staan door de busschauffeur. Omdat het busje in Aalst al vol zat, dat betekend dus dat mensen vanuit Nederhemert, Well, Kerkwijk en Zaltbommel, Bruchem niet mee kunnen met de buurtbus en maar moeten uitzoeken op school/werk/andere plaats van bestemming te komen..Ik vind dit onacceptabel. Zodra arriva dit probleem opmerkt, en ik neem aan dat de buschauffeurs dit rapporteren horen zij extra bussen in te zetten. Zeker als blijkt uit de ritten dat de buslijn fanatiek word gebruikt om vanuit allerlei dorpen naar station Zaltbommel te komen. Wat voor slechte zaak is dit? Er word door talloze studenten gebruik gemaakt van deze lijn, maar ondertussen zorgt arriva niet voor meer mogelijkheid met de buslijn te reizen? Hoelang gaat dit nog zo door?

Gewenste Oplossing:

Als er een extra bus, of grotere bus kan worden ingezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 september 2017 om 17:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ingeverhoeks,

Ik verwijs je naar ons antwoord dat we je via Facebook hebben gestuurd.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten