Mijn Klacht:
De tijden kloppen niet met de 9292 app en site bus komt te vroeg of te laat en geeft ook geen vertraging aan en klopt ook niet met de borden!
Gewenste Oplossing:
Als ze even kijken naar de app, site en de borden en alles klopt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Nienkee32, We hebben je melding een paar dagen geleden doorgestuurd naar de regio. Onze excuses voor het ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je...
Een klant heeft ervaren dat de vertrektijden van Arriva niet overeenkomen met de informatie op de 9292 app en website. Bussen komen te vroeg of te laat, en er wordt geen vertraging aangegeven, wat ook niet overeenkomt met de informatie op de borden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Nienkee32, Wat naar dat de tijden niet kloppen van 9292, de site en de borden. Om welke buslijn gaat het? Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 311/312 parklaan etten-leur-centrum breda
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 12 september 2017 om 22:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nienkee32,
We hebben je melding een paar dagen geleden doorgestuurd naar de regio. Onze excuses voor het ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
