Klacht: Aansluiting bus 147 op Intercity Utrecht Centraal in Alphen

Marijn.vtw op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Marijn, Ai, dat is niet mooi om te lezen. Erg vervelend dat de bus voor je neus wegrijdt en dat je vervolgens ook nog erg lang moet wachten op de volgende trein. Ik heb je melding doorgezet naar de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben niet tevreden met de aansluiting van bus 147 richting alphen a/d rijn op de Intercity naar Utrecht Centraal. Wat heel vaak voorkomt is wanneer je aankomt in Alphen aan den Rijn en de trein vertrekt net tussen de 2-5 minuten voor je neus. Vervolgens moet ik dus erg lang wachten voor de volgende trein. Er is ook geen andere latere bus die vertrekt naar Alphen aan den Rijn vanuit nieuwkoop die wel aansluit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de aansluiting van Nieuwkoop naar Utrecht Centraal beter geregeld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 september 2017 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marijn,

Ai, dat is niet mooi om te lezen. Erg vervelend dat de bus voor je neus wegrijdt en dat je vervolgens ook nog erg lang moet wachten op de volgende trein. Ik heb je melding doorgezet naar de regio. Excuses voor de vertraging en het ervaren ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten